De contratos de serviços para equipamentos de Ultrassom

Service agreements

Número do produto:

NOCTN21

Há muitos anos o aparelho de Ultrassom Philips tem sido reconhecido pela excelência de seu desempenho e total satisfação dos clientes. Com nossos inovadores Acordos de Serviço RightFit para sistemas de ultrassom, passamos maior segurança e tranquilidade para nossos usuários, o que permite que estes se concentrem apenas nos cuidados especiais com os pacientes.

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Feito para suprir suas necessidades

O RightFit foi desenhado para você, com um portfólio de serviços dinâmico, baseado em relacionamentos, valores e flexibilidade. Relacionamentos que te dão acesso a conhecimento clínico. Valores para selecionar os serviços que cabem no seu bolso. E flexibilidade para adaptar seu serviço de ultrassom quando suas necessidades mudarem.

Select

O plano Select aproveita a capacidade de sua equipe interna com a aplicação de diversos treinamentos para os profissionais de sua empresa, visando com essa parceria, auxiliá-lo a alcançar a excelência clínica. Nós fornecemos uma prestação de serviço diferenciada, priorizando agilidade na resposta e peças de reposição genuínas Philips. Além disso, você também obtém manutenção planejada, suporte nas aplicações técnicas e clínicas, assim como atualização contínua do Sistema de seu aparelho e descontos com eventuais treinamentos.

Primary

RightFit Primary parte de uma sólida plataforma de benefícios, que incluisubstituição de peças standard com garantia de 98% de disponibilidadede estoque, suporte remoto 24 horas por dia 7 dias por semana eserviços preventivos de diagnóstico dos equipamentos, para minimizara necessidade de paradas não-programadas para manutenção.Além destes serviços fundamentais, você poderá agregar um grande númerode opções, como cobertura compreensiva exceto dos transdutores.

Plano Smart

Nesse contrato, o cliente terá direito a 1 preventiva durante o período de 1 ano e desconto nas peças e na tabela de visita técnica do engenheiro Philips. Além disso, o plano Smart é o único que não possui multa de cancelamento. Ele conta também com o atendimento remoto, no qual 20% dos casos são resolvidos, e quando não são, o engenheiro em 80% deles, aponta quais peças precisam ser trocadas, fazendo com que não haja segunda visita.

Abordagem RightFit para atender as suas necessidades

Por mais importante que seja, a manutenção dos equipamentos é apenas parte das suasnecessidades. Você não deve alterar sua rotina; o serviço é que precisa se adaptar à ela,se tornando um aliado.RightFit é a solução para quem busca equilíbrio entre segurança e orçamento,com perfeitaadaptação ao seu fluxo, timming e particularidades. São 6 modelos de contrato flexíveis esob medida para oferecer proteção que se adequa ao seu negócio.

Protection

O Acordo de Serviços - Protection inclui uma garantia de tempo de atividade do seu aparelho de 98% em relação ao seu tempo de vida. Nosso objetivo é atingir esse alvo através da realização de nossas manutenções planejadas e nosso serviço de atendimento remoto. Assim como em outras modalidades, sua equipe receberá treinamentos para utilização do equipamento, além disso, você terá acesso a peças de reposição genuínas da Philips e suporte de aplicações técnicas e clínicas.

Serviços Lifecycle

Os sistemas de Ultrassom da Philips são projetados para obter anos de alto nível de qualidade de serviço, para isso, oferecemos uma gama de opções para que o equipamento se mantenha na vanguarda dos novos desenvolvimentos, além disso, visamos melhorar sua produtividade diária. Todas as soluções de ServiçoLifecycle são gerenciadas e instaladas pela equipe de engenheiros Philips e estão disponíveis para todos os clientes, possuindo ou não um acordo de serviço ativo.

Treinamento e Educação clínica personalizada para melhorar a aprendizagem

Analisamos juntos sua necessidade e desenhamos o melhor formato de treinamento para que sua equipe possa extrair o melhor resultado de nossos equipamentos.

Centro de soluções de cuidados com o cliente

A equipe de suporte Philips está sempre pronta à te ajudar. Contamos com uma grande equipe de engenheiros qualificados para atendimento em campo, atendimentos remotos e também para as visitas de manutenção planejada. Os horários de atendimento variam de acordo com a modalidade escolhida pelo cliente, desta forma, para maiores informações entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente.

O Ultrassom da Philips é n°1 em Desempenho Geral de Serviço pelo 21º ano consecutivo

Pelo 21º ano seguido os clientes elegeram o Ultrassom Philips como #1 em desempenho geral de serviço no retalório anual IMV ServiceTrak™. Os resultados da análise do IMV também mostraram que a Philips obteve 1º lugar no ranking de satisfação geral entre os fabricantes.