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Soluções de atendimento ao cliente

De contratos de serviços para equipamentos de Ultrassom

Service agreements

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Há muitos anos o aparelho de Ultrassom Philips tem sido reconhecido pela excelência de seu desempenho e total satisfação dos clientes. Com nossos inovadores Acordos de Serviço RightFit para sistemas de ultrassom, passamos maior segurança e tranquilidade para nossos usuários, o que permite que estes se concentrem apenas nos cuidados especiais com os pacientes.

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Características
Contratos de manutenção RightFit

Abordagem RightFit para atender as suas necessidades

Por mais importante que seja, a manutenção dos equipamentos é apenas parte das suasnecessidades. Você não deve alterar sua rotina; o serviço é que precisa se adaptar à ela,se tornando um aliado.RightFit é a solução para quem busca equilíbrio entre segurança e orçamento,com perfeitaadaptação ao seu fluxo, timming e particularidades. São 6 modelos de contrato flexíveis esob medida para oferecer proteção que se adequa ao seu negócio.
Protection

Protection

O Acordo de Serviços - Protection inclui uma garantia de tempo de atividade do seu aparelho de 98% em relação ao seu tempo de vida. Nosso objetivo é atingir esse alvo através da realização de nossas manutenções planejadas e nosso serviço de atendimento remoto. Assim como em outras modalidades, sua equipe receberá treinamentos para utilização do equipamento, além disso, você terá acesso a peças de reposição genuínas da Philips e suporte de aplicações técnicas e clínicas.
Select

Select

O plano Select aproveita a capacidade de sua equipe interna com a aplicação de diversos treinamentos para os profissionais de sua empresa, visando com essa parceria, auxiliá-lo a alcançar a excelência clínica. Nós fornecemos uma prestação de serviço diferenciada, priorizando agilidade na resposta e peças de reposição genuínas Philips. Além disso, você também obtém manutenção planejada, suporte nas aplicações técnicas e clínicas, assim como atualização contínua do Sistema de seu aparelho e descontos com eventuais treinamentos.
Primary

Primary

RightFit Primary parte de uma sólida plataforma de benefícios, que incluisubstituição de peças standard com garantia de 98% de disponibilidadede estoque, suporte remoto 24 horas por dia 7 dias por semana eserviços preventivos de diagnóstico dos equipamentos, para minimizara necessidade de paradas não-programadas para manutenção.Além destes serviços fundamentais, você poderá agregar um grande númerode opções, como cobertura compreensiva exceto dos transdutores.
Plano Smart

Plano Smart

Nesse contrato, o cliente terá direito a 1 preventiva durante o período de 1 ano e desconto nas peças e na tabela de visita técnica do engenheiro Philips. Além disso, o plano Smart é o único que não possui multa de cancelamento. Ele conta também com o atendimento remoto, no qual 20% dos casos são resolvidos, e quando não são, o engenheiro em 80% deles, aponta quais peças precisam ser trocadas, fazendo com que não haja segunda visita.
Serviços Lifecycle

Serviços Lifecycle

Os sistemas de Ultrassom da Philips são projetados para obter anos de alto nível de qualidade de serviço, para isso, oferecemos uma gama de opções para que o equipamento se mantenha na vanguarda dos novos desenvolvimentos, além disso, visamos melhorar sua produtividade diária. Todas as soluções de ServiçoLifecycle são gerenciadas e instaladas pela equipe de engenheiros Philips e estão disponíveis para todos os clientes, possuindo ou não um acordo de serviço ativo.
Treinamento e Educação clínica personalizada

Treinamento e Educação clínica personalizada para melhorar a aprendizagem

Analisamos juntos sua necessidade e desenhamos o melhor formato de treinamento para que sua equipe possa extrair o melhor resultado de nossos equipamentos.
Centro de soluções de cuidados com o cliente

Centro de soluções de cuidados com o cliente

A equipe de suporte Philips está sempre pronta à te ajudar. Contamos com uma grande equipe de engenheiros qualificados para atendimento em campo, atendimentos remotos e também para as visitas de manutenção planejada. Os horários de atendimento variam de acordo com a modalidade escolhida pelo cliente, desta forma, para maiores informações entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente.
Ultrassom Philips é o n°1 em Desempenho Geral de Serviço

O Ultrassom da Philips é n°1 em Desempenho Geral de Serviço pelo 21º ano consecutivo

Pelo 21º ano seguido os clientes elegeram o Ultrassom Philips como #1 em desempenho geral de serviço no retalório anual IMV ServiceTrak™. Os resultados da análise do IMV também mostraram que a Philips obteve 1º lugar no ranking de satisfação geral entre os fabricantes.
Saiba mais

Conheça as diferenças entre nossos equipamentos de Ultrassom

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Feito para suprir suas necessidades

 

O RightFit foi desenhado para você, com um portfólio de serviços dinâmico, baseado em relacionamentos, valores e flexibilidade. Relacionamentos que te dão  acesso a conhecimento clínico. Valores para selecionar os serviços que cabem no seu bolso. E flexibilidade para adaptar seu serviço de ultrassom quando suas necessidades mudarem. 

  • * Exclui o valor de acordo