COMUNICADO DE RECALL CPAP E BiPAP

Foi identificado que a espuma de redução de som utilizada pode sofrer degradação em partículas ou liberar certos produtos químicos, que podem ser aspirados ou inalados pelo usuário, causando potenciais riscos de: irritação, resposta inflamatória, dor de cabeça, tontura, asma, efeitos adversos a outros órgãos, hipersensibilidade, náusea/vômito, efeitos tóxicos e carcinogênicos.

 

Caso você possua um aparelho do recall, consulte seu médico ou profissional de saúde antes de proceder qualquer modificação na sua terapia prescrita. Junto com o seu médico determine se os benefícios em continuar o tratamento superam os riscos identificados.

 

Entre em contato com o SAC para definir uma das soluções que melhor se adeque à sua necessidade: (i) empréstimo de equipamento similar, sujeito à disponibilidade ou; (ii) agendamento da retirada e reembolso do produto^* ou;  (iii) reparo do equipamento (dispositivo) com a troca da espuma quando disponível ou; (iv) substituição do equipamento (dispositivo) quando disponível.

 

O processo de reparo do equipamento com a troca da espuma ou a substituição do equipamento se iniciará a partir de Outubro de 2021, conforme a disponibilidade e o fluxo de importação. A Philips está trabalhando arduamente na tentativa de antecipar este prazo. Conforme sejam viabilizadas soluções adicionais, atualizaremos nosso SAC e site exclusivos do recall.

 

Número do SAC: 0800 707 6767 de Segunda a sexta das 8h às 20h. Sábado das 8h às 13h.

Para mais informações consulte:  www.philips.com.br

Não haverá custo ao consumidor.

 

PHILIPS RESPIRONICS