Aviso de privacidade

Ùltima Actualização+E14: 2018-11-06

Philips International B.V., High Tech Campus 52, 5656 AG Eindhoven, the Netherlands (“Philips”), quer que esteja familiarizado com a forma como nós, usamos e divulgamos informação. Esta Declaração de Privacidade descreve as nossas práticas em relação à informação que nós recolhemos através do site Costumer Services Portal (CS-Portal) operado pela Philips a partir do qual está a aceder a esta Declaração de Privacidade, bem como através do mail formatado para HTML que lhe enviamos e que remete para esta Declaração de Privacidade.

Que dados pessoais são recolhidos?

“Dados Pessoais” são dados que o identificam como indivíduo ou que permitem identificar um indivíuo, incluindo:

Titulo

Primeiro Nome

Apelido*;

Endereço de Email*;

Número de telefone*;

Extensão de telefone

Telemóvel

Morada

Rua

Cidade

Estado

Código Postal

País

Definições de Utilizador

Linguagem

Local

Fuso horário

Dados recolhidos ao usar o CS-Portal **

Data and hora do login

Endereço de IP

Navegador usado

*Esta informação deveser fornecida por forma a usar o CS-Portal.

**Esta informação é capturada cada vez que um utilizador entra no CS-Portal. 

De que forma são recolhidos os dados pessoais?

Nós e os nossos fornecedores recolhemos dados pessoais de várias formas, incluindo:

Quando criamos uma conta de utilizador no CS-Portal (mediante o seu pedido).
Quando uma conta é criada para si por um CPM (Customer Portal Manager) numa organização/estabelecimento. Um CPM (Customer Portal Manger) é um utilizador que consegue criar e gerir as contas de outros utilizadores.
Manualmente fornecida pelo utilizador na pagina de perfil do utilizador.
Automaticamente durante as interacções com o CS-Portal

Caso, no seu papel de CPM (Customer Portal Manager), nos divulgue, ou aos nossos fornecedores ligados ao CS-Portal, quaisquer dados pessoais de outras pessoas, garante que tem poderes de representação e que tem a autoridade para permitir o uso desses dados pessoais de acordo com esta Declaração de Privacidade.

Qual é o propósito da recolha de dados?

Nós e os nossos prestadores de serviços usamos dados pessoais para os propósitos legítimos do nosso negócio, incluindo:

Fornecer-lhe a funcionalidade do CS-Portal, respondendo aos seus pedidos.

Fornecer-lhe funcionalidade do CS-Portal, tal como conseguir acesso à sua conta registada e fornecer-lhe informações relacionadas.

Responder aos seus inquéritos e responder os seus pedidos, quando nos contacta via um dos nossos formulários de contacto ou por exemplo quando faz questões, solicita informação sobre contratos, ou responde a inquéritos através do portal.

Responder a caso(s) criados via CS-Portal.

Enviar informação administrativa para o si, tal como alterações aos nossos termos, condições e políticas.

Enviar informação administrativa para si, tal como activação de contas de mails, reset de passwords e/ou outras mensagens relacionadas com o CS-Portal que gostaríamos de divulgar E15 (ex. upgrades relevantes e o momento em que são instalados).

Contactá-lo para recolher a sua opinião sobre o uso do CS-Portal e usar essa opinião para o melhorar.

Permitir que envie mensagens para outra pessoa caso assim o decida.

Iremos levar a cabo estas actividades para gerir a nossa relação contratual consigo, para cumprir com obrigações legais e/ou para prosseguir os interesses legítimos da Philips.

Agregar e/ou anonimizar Dados Pessoais.

Podemos agregar ou anonimizar os dados pessoais que recolhemos para gerar outros dados para nosso uso, que poderemos usar e divulgar para qualquer propósito. Nessas situações, os dados agregados ou anonimizados já não serão considerados dados pessoais.

Iremos levar a cabo esta actividade para prosseguir os interesses legítimos da Philips.

Cumprir as nossos propósitos comerciais.

Para análise de dados, por exemplo, melhorar a eficiência, funcionalidade e/ou a experiência do utilizador do CS-Portal;

Para auditorias, para verificar que os nossos processos internos funcionam conforme o desejado e se estão conformes com os requisitos legais, regulatórios ou contratuais;

Para monitorização de fraudes e segurança, por exemplo, detectar e prevenir ataques informáticos ou tentativas de roubo de identidade;

Para desenvolver novos produtos ou serviços;

Para melhorias, desenvolvimentos ou modificações dos nossos produtos ou serviços;

Para identificar tendências de uso, por exemplo, entender quais as partes do CS-Portal mais interessantes para os utilizadores;

Para operar e expandir as nossas actividades de negócio, por exemplo, entender quais as partes do CS-Portal mais interessantes para os nossos utilizadores para que possamos focar as nossas energias em atender os interesses dos utilizadores; e

Conduzir pesquisa científica relacionada com o CS-Portal.

Levamos a cabo estas actividades para gerir as nossas relações contratuais consigo, por forma a cumprir com as obrigações legais, e/ou para prosseguir os interesses legítimos da Philips.

Com quem são partilhados os dados pessoais?

Disponibilizamos os dados pessoais:

Aos nossos afiliados para os propósitos descritos nesta Declaração de Privacidade;
Aos nossos prestadores de serviços, que nos fornecem serviços tais como alojamento de sites, análise de dados, execução de encomendas, assistência técnica, tecnologias de informação, entrega de e-mails, auditorias e outros serviços;

Outros utilizadores e divulgações

Para cumprir com as legislação aplicávels

Podendo incluir legislação de outros países que não o seu país de residência.

Para responder aos pedidos das autoridades públicas e governamentais.

Estes podem incluir autoridades fora do seu pais de residência.

Para cooperar com as autoridades públicas competentes na aplicação e execução da legislação aplicável,

Por exemplao, ao responder a pedidos ou ordens emitidos pelos tribunais ou autoridades de supervisão.

Para outras questões legais.

Para fazer cumprir os nossos termos e condições;

Para proteger os nossos direitos, privacidade, segurançaou propriedade, e/ou dos nossos afiliados, bem como os seus direitos, privacidade ou segurança e/ou de terceiros.

No âmbito de uma transacção comercial.

Temos o interesse legítimo em divulgar ou transferir os seus dados pessoais para terceiros caso se verifique alguma situação de reorganização, fusão, venda, cessão, transferência ou outra disposição de toda ou qualquer parte do negócio, ativo ou stock da Philips (incluindo os que se encontrem em ligação com processos de insolvência ou procedimentos similares). Estes terceiros podem incluir, por exemplo, uma entidade compradora e os seus conselheiros.

Segurança

A Philips tem implementadas medidas de segurança técnicas, organizativas e administrativas para proteger os seus dados pessoais. Caso tenha razão para acreditar que a sua interacção connosco já não é segura, por favor notifique-nos de imediato de acordo com “Como pode contactar-nos?” secção abaixo.

Quais são os seu direitos?

Caso pretenda:

questionar como tratamos dados pessoais;
pedir a revisão, correcção, actualização, limitação ou restrição ao uso dos seus dados pessoais;
pedir que os seus dados pessoais sejam removidos da nossa base de dados;
retirar o seu consentimento ao uso de dados pessoais, sem afectar a legitimidade do tratamento realizado até à retirada de consentimento;
opôr-se ao uso que fazemos de dados pessoais para propósitos de marketing directo ou para o nosso legitimo interesse de negócio, ou
pedir para receber uma cópia electrónica dos seus dados pessoais como o propósito de transmitir os mesmos a outra entidade (quando aplicável nos termos da legislação vigente),

In por favor contacte-nos em privacy@philips.com. Responderemos ao seu pedido de forma consistente com a lei aplicável.

Nota: No CS-Portal, os utilizadores podem actualizar a sua informação pessoal na sua página de perfil.

No seu pedido, por favor clarifique quais os dados pessoais que gostaria de ver alterados, se gostaria de eliminar os seus dados pessoais da nossa base de dados, ou indique-nos quais as limitações gostaria de colocar ao uso que fazemos dos seus dados pessoais. Para a sua protecção, apenas atendemos a pedidos que dizem respeito a dados pessoais associados ao endereço de email particular que foi usado para realizar o pedido, e poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de darmos seguimenao seu pedido. Tentaremos responder ao seu pedido o mais rapidamente possível.

Tenha em consideração que necessitamos de reter alguma informação para registo de compras e/ou para completar qualquer transacção que tenha iniciado antes do seu pedido de alteração ou eliminação. Alguma informação residual poderá permanecer na nossa base de dados e outro tipo de registos, que não serão apagados.

Caso seja residente na Califórnia, com menos de 18 anos e utilizador registado do CS-Portal, pode falar connosco para remover conteúdo ou informação que tenha colocado no CS-Portal escrevendo para privacy@philips.com.

Durante quanto tempo são guardados os dados pessoais?

Iremos reter os seus dados pessoais durante o tempo que seja necessário ou permitido à luz dos propósitos para os quais foram obtidos e de forma consistente com as leis aplicáveis. Os critérios usados para determinar o nosso período de retenção incluem:

(i) o tempo em que temos uma relação contínua consigo (por exemplo, durante o período de tempo em que tem uma conta activa e participa no CS-Portal);

(ii) se existe uma obrigação legal à qual estamos sujeitos (por exemplo, certas leis obrigam-nos a guardar os registos das transacções durante um determinado período de tempo antes de as podermos eliminar); ou

(iii) caso a retenção de dados seja aconselhável à luz da nossa posição legal (tais como as que dizem respeito às execução de estatutos aplicáveis, litígios ou investigações regulamentares).

Uso do CS-Portal por menores

O CS-Portal não é dirigido a indivíduos com idade inferior a dezasseis (16) anos. No entanto, por desconhecimento da Philips, podem ser recolhidos, dados pessoais de indivídouos com menos de 16 anos. Caso tenha conhecimento que foram recolhidos dados pessoais de menores de 16 anos, por favor contacte-nos para privacy@philips.com.

Jurisdição e transferência transfronteiriça

O CS-Portal é controlado e operado por nós a partir dos Estados Unidos da América, Índia e Holanda. No entanto, consideraremos sempre que a legislação e jurisdição aplicável é a Holandesa. Os seus dados pessoais podem ser armazenados e processados em qualquer país onde existirem instalações ou onde contratamos prestadores de serviços, e ao usar o CS-Portal está a consentir a transferência dos seus dados pessoais para países fora do seu país de residência, incluindo os Estados Unidos da América, que poderão regras de protecção de dados diferentes das que são aplicáveis no seu país. Em certas circunstâncias tribunais, agências regulatórias ou autoridades de segurança noutros países poderão ter acesso aos seus dados pessoais.

Caso se encontre no EEE (Espaço Económico Europeu), os seus dados pessoais podem ser transferidos para os nossos afiliados ou prestadores de serviços localizados em países fora do EEE que são reconhecidos pela Comissão Europeia como países que garantem um nível protecção de dados adequado aos padrões da EEE (a lista completa de países está disponível em here.

Para transferências da EEE para países que não são considerados adequados pela Comissão Europeia, implementamos medidas adequadas, tais como: Binding Corporate Rules for Customer, Supplier and Business Partner Data [e/ou clausulas contratuais adoptadas pela Comissão Europeia] para proteger os seus dados pessoais. Poderá obter uma cópia destas medidas seguindo o link acima ou contactando privacy@philips.com

Dados pessoais sensíveis

Solicitamos que não envie e não divulgue quaisquer dados pessoais sensíveis (ex. número de segurança social, informações relacionadas com origens raciais ou étnicas, opiniões politicas, religiosas ou outras crenças, saúde, características biométricas ou genéticas, registos criminais ou sindicais) através do CS-Portal ou de qualquer outra forma para nós.

Actualizações a esta Declaração de Privacidade

Poderemos alterar esta Declaração de Privacidade. A “Última Actualização” legenda no topo desta Declaração de Privacidade indica quando a mesma foi revista pela última vez. Quaisquer alterações tornam-se efectivas quando colocamos a Declaração de Privacidade revista no CS-Portal. O seu uso do CS-Portal após estas alterações significa que aceita a Declaração de Privacidade revista. 

Como pode contactar-nos?

Caso tenha quaisquer questões sobre esta Declaração de Privacidade ou sobre a forma como a Philips usa os seus dados pessoais, por favor contacte o nosso Data Protection Officer emprivacy@philips.com. Em alternativa, tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade comptente para a protecção de dados pessoais do seu país ou região, ou onde uma alegada infracção da legislação de protecção de dados aplicável ocorra.