Melhore a experiência de cuidados com a saúde das pessoas por todas as suas configurações de cuidados

"The Philips design team – they get healthcare. They understand what a patient is experiencing; they understand what the patient feels. So they design the workflow to complement the ambient environment. They gave us some fantastic ideas."

Elise MacCarroll
Administrative Director, Florida Hospital

A Consultoria de Experiência de Cuidados com a Saúde da Philips oferece uma abordagem holística para transformar a experiência geral de pacientes e funcionários por toda a sua configuração de cuidados. Uma equipe multidisciplinar de especialistas irá colaborar com pacientes, funcionários e principais stakeholders para entregar soluções de consultoria com uma abordagem centrada em pessoas, abrangendo de análise de experiência a experiência com design e implementação.

Nós empregamos uma metodologia comprovada para avaliar sua situação atual, identificamos áreas que podemos influenciar positivamente e então oferecer recomendações para implementação. Percepções são priorizadas e transformados em ambientes personalizados, significativos que podem melhorar a satisfação do paciente, aumentar a produtividade da equipe, otimizar o fluxo de trabalho e estabelecer um exclusivo diferencial de marca para sua instituição de cuidados com a saúde.

Saiba mais sobre nossa experiência em serviços de consultoria para a sua organização.

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Melhorando Cuidados
Melhorando Cuidados

É um desafio entregar cuidados de forma eficaz no complexo ambiente de cuidados com a saúde de hoje. Novas tecnologias e tratamentos, um número crescente de profissionais médicos em uma equipe de cuidados e uma crescente carga de paciente. Todas estas podem afetar capacidade de uma instalação para entregar excelência clínica.

Podemos trabalhar com suas instalações para otimizar a ergonomia de design de fluxo de trabalho e local de trabalho, bem como melhorar a gestão de armazenamento clínico de para atingir melhor seus desafios de entrega de cuidados.

Nossas soluções têm o potencial para melhorar a qualidade dos processos de cuidados e podem impactar positivamente a satisfação do paciente e do pessoal.
Abordagem Holística
Abordagem Holística

Colaboração de Multi-stakeholder para realizar mudança significativa

Ao colaborar estreitamente com especialistas da Philips e os principais stakeholders em organizações de cuidados com a saúde, podemos realizar mudanças significativas para a sua instalação. Acompanhando e entrevistando médicos, enfermeiros, farmacêuticos, pacientes e família, nossa equipe pode identificar oportunidades para criar uma experiência excepcional de paciente.

Podemos co-criar conceitos de experiência iniciais para resolver problemas de pessoal e paciente. Depois de validar esses conceitos de design, um layout design melhorado com base na pesquisa de experiência e percepções de fluxo de trabalho clínico pode ser criado. Nossas soluções visam melhorar a experiência de cuidados e o processo.

Nossa experiência e a experiência vêm de mais de 100 anos de desenvolvimento de tecnologia médica. Interações com os pacientes e médicos ao redor do mundo nos deram percepções sobre operações de cuidados com a saúde e processos clínicos.

Nossos especialistas em experiência de cuidados com a saúde incluem especialistas de fatores humanos, sociólogos, consultores de inovação, analistas de tendência e outros. Eles podem projetar em cima de uma experiência exclusiva de pesquisa, metodologias de análise e uma compreensão profunda das necessidades dos stakeholders para realizar a pesquisa em instituições de cuidados com a saúde em diversas culturas. E projetar ambientes de cuidados em torno das necessidades de todos os stakeholders.