Meu extrator apresenta um problema de carregamento, bateria ou energia
Se o seu extrator de leite elétrico Philips Avent não ligar, não carregar, desligar sozinho, funcionar apenas quando conectado a uma fonte de alimentação (versão com bateria) ou exibir "Er" e depois desligar, siga as etapas de solução de problemas abaixo.
Este artigo se aplica aos extratores de leite elétricos tradicionais Philips Avent (modelos elétricos simples e duplos). Ele não se aplica aos extratores de leite mãos livres ou portáteis.
Antes de começar
Identifique o motor do seu extrator de leite:
Motor branco (1)
Este extrator de leite tem uma bateria recarregável e pode ser usado com a bateria ou conectado a uma fonte de alimentação.
Motor rosa (2)
Este extrator de leite deve permanecer conectado a uma fonte de alimentação durante o uso.
Sempre use o transformador e o cabo de carregamento originais Philips Avent fornecidos com o seu extrator. Problemas de energia e de carregamento geralmente são causados por acessórios de carregamento incorretos ou danificados.
Certifique-se de que:
Você está usando o adaptador e o cabo de carregamento originais Philips Avent
O cabo está conectado com segurança
O adaptador está conectado a uma tomada funcionando
O cabo não está danificado
Se você estiver usando uma versão mais antiga do adaptador, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente Philips para verificar se há uma substituição (gratuita) disponível.
Às vezes, o problema é causado pela fonte de energia, e não pelo extrator em si.
Tente o seguinte:
Desconecte o adaptador
Conecte-o a uma tomada diferente
Verifique se o extrator começa a carregar
Se possível, teste a mesma tomada com outro dispositivo.
Se o seu motor branco ligar, mas desligar rapidamente, a bateria pode estar fraca.
Tente o seguinte:
Conecte o extrator usando o adaptador original Philips Avent
Carregue a bateria por até 4 horas
Use o extrator novamente
Uma bateria totalmente carregada normalmente fornece até três sessões de extração. Isso equivale a aproximadamente 90 minutos de extração única ou 45 minutos de extração dupla.
O desempenho da bateria diminui naturalmente ao longo do tempo com o uso normal.
É útil saber:
O extrator tem um recurso integrado que o desliga automaticamente 30 minutos após o último botão ser pressionado na unidade do motor.
Se a bateria estiver fraca e você precisar extrair leite, conecte seu extrator a uma tomada ou outra fonte de alimentação e use-o conectado. Sua extrator não carregará enquanto você estiver extraindo leite.
O extrator pode não carregar ou funcionar corretamente se ficar muito quente ou muito frio.
Se o extrator tiver sido deixado em um carro, armazenado em um ambiente muito quente ou muito frio ou exposto à luz solar direta, leve-o para a temperatura ambiente e deixe-o descansar por aproximadamente 30 minutos antes de carregá-lo ou usá-lo novamente.
Se o extrator exibir a mensagem de erro "Er" e desligar:
Deixe o motor esfriar por aproximadamente 30 minutos
Verifique se você está usando o adaptador e o cabo de carregamento Philips Avent originais
Deixe o extrator voltar à temperatura ambiente se ele tiver sido armazenado em um ambiente muito quente ou frio
Em seguida, tente usar o extrator novamente.
Se o extrator ainda não ligar:
Desconecte o extrator do carregador
Mantenha o botão de liga/desliga pressionado por 15 segundos
Solte o botão
Se a redefinição for bem-sucedida, o extrator será reiniciado.
Se o problema continuar após concluir todas as etapas acima:
Você ainda está enfrentando problemas? Pesquise o modelo do seu extrator neste site, leia o manual do usuário online ou entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente Philips em seu país para obter suporte.
As informações nesta página aplicam-se aos seguintes modelos:SCF391/11, SCF393/11.
