Suporte da Philips Não consigo conectar o meu dispositivo de cozinha Philips com o aplicativo NutriU Se você não conseguir conectar seu dispositivo de cozinha Philips com o aplicativo NutriU, verifique as soluções descritas no artigo abaixo.
Para usuários de Airfryer, verifique se a sua Airfryer é um modelo suportado Se você não tiver certeza se a sua Airfryer Philips é um modelo suportado, verifique se o número do modelo corresponde aos modelos na seção "Airfryers conectadas" na lista de dispositivos no NutriU. Observe que a lista fornecida abaixo é apenas um exemplo e pode variar de acordo com o seu país. Observação: selecionar o número do modelo errado pode impedir que o NutriU se conete ao seu dispositivo de cozinha. Você pode encontrar o número do modelo na etiqueta da placa de identificação na parte inferior do aparelho, que começa com HD ou NA. Por exemplo, se a placa de identificação indicar HD9280/90, selecione HD9280 no NutriU.
Verifique sua conexão com a Internet
Certifique-se de que a sua rede doméstica esteja funcionando corretamente e de que tenha uma ligação à Internet disponível. Verifique se a sua rede doméstica está funcionando a 2,4 GHz, uma vez que o seu dispositivo Philips está equipado com um módulo Wi-Fi 11 b/g/n com 2,4 GHz. Se o roteador Wi-Fi doméstico estiver definido com uma única configuração de rede de 5 GHz, altere para o modo de rede de banda dupla e conecte o telefone à rede de 2,4 GHz. Verifique seu dispositivo inteligente, incluindo o aplicativo NutriU
Certifique-se de que o seu smartphone esteja conectado à Internet. Se você estiver usando uma conexão VPN, desative-a, pois isso pode causar problemas. Certifique-se de que a versão mais recente do NutriU esteja instalada (verifique na App Store). Se o dispositivo de cozinha já estava conectado ao NutriU antes, exclua-o da guia do aparelho no NutriU. Esvazie o cache do aplicativo NutriU nas configurações. Verifique seu dispositivo de cozinha
Desconecte o seu dispositivo de cozinha da tomada, aguarde 30 segundos e volte a conectá-lo. Somente HD9880 Airfryer e NX0960 Air Cooker : certifique-se de que a rede Wi-Fi esteja ativada no menu Configurações/Ferramentas -> Configurar Wi-FiSomente NX0960 Air Cooker : redefina as configurações de rede Wi-Fi no visor da Air Cooker no menu Ferramentas → ConfiguraçõesInicie o processo de emparelhamento
Inicie o processo de emparelhamento do aplicativo NutriU pela guia "Aparelhos" (veja a imagem abaixo) Siga as instruções na tela do aplicativo NutriU. Consulte também o Manual do usuário do seu dispositivo de cozinha para obter mais detalhes. Você pode encontrá-lo em www.philips.com/support Nota : Em alguns casos, durante o emparelhamento, quando conectado à rede de configuração da Philips, seu smartphone pedirá que você alterne para uma rede Wi-Fi com melhor conexão. Rejeite essa ação, pois isso interromperá o processo de emparelhamento.
Erro 3 ou Conn-3 no NutriU Se você encontrar um Erro 3 ou Conn-3 no aplicativo NutriU e já seguiu os passos mencionados anteriormente, faça o seguinte:
Saia do processo de emparelhamento atual. Se o dispositivo de cozinha aparecer em "Dispositivos suportados" no separador "Aparelho", exclua-o de lá. Verifique se o dispositivo de cozinha já está emparelhado com o seu Wi-Fi exibindo um LED Wi-Fi constante no display do dispositivo. Em caso afirmativo, reinicie o emparelhamento pela guia "Aparelho" no NutriU e utilize a função "Ignorar configuração" na primeira tela (consulte a imagem a seguir). Caso contrário, execute consecutivamente de duas a três redefinições de fábrica no seu dispositivo de cozinha, desligue-o após cada redefinição e aguarde dois minutos antes de ligá-lo novamente. Em seguida, tente reiniciar o emparelhamento pelo NutriU. Se todas as instruções mencionadas não ajudarem, entre em contato conosco para obter mais assistência. As informações nesta página aplicam-se aos seguintes modelos: RI9280/90 , RI9280/91 .