Suporte da Philips

Perguntas frequentes sobre fechaduras inteligentes

Publicado em 16 de outubro de 2024
As funções fundamentais da fechadura inteligente abrangem tarefas diárias, como travamento, destravamento, ajuste de configurações e acesso a recursos adicionais. Veja abaixo as instruções passo a passo.
 

Quais são os métodos comuns de destravamento compatíveis com a fechadura inteligente Philips?

Código PIN, impressão digital, tag de chave e/ou chave mecânica. Alguns modelos de fechaduras inteligentes Philips também podem ser compatíveis com reconhecimento facial, reconhecimento das linhas da palma da mão e/ou reconhecimento da impressão digital.
 

Como acessar o modo mestre?

Há dois métodos disponíveis para acessar o modo mestre. Para obter instruções específicas, consulte o produto real.
1. Mantenha "#" pressionado, insira o código PIN mestre e, em seguida, pressione "#" para entrar no modo mestre.
2. Toque duas vezes "*", insira o código PIN mestre e, em seguida, pressione "#" para entrar no modo mestre.

O que os indicadores significam em cores diferentes?

Azul: quando o sistema estiver ativo, o indicador da fechadura acende em azul, indicando que você pode executar operações na fechadura.
Verde: após realizar o destravamento, o indicador da fechadura acende em verde, indicando que a porta está aberta.
Vermelho: após realizar o travamento, o indicador de status da fechadura acende em vermelho, indicando que a porta está fechada. O indicador de sorriso também fica vermelho quando a fechadura aciona um alerta.

E se eu esquecer o código PIN mestre?

Pressione duas vezes o botão"RES"no conjunto interior, e você ouvirá um aviso do sistema dizendo: "Configurações de fábrica restauradas. O código PIN é muito simples. Modifique imediatamente o código PIN mestre". (Observação: restaurar a trava para as configurações padrão apagará todas as impressões digitais, códigos PIN e informações de tag de chave armazenados.)
 

O reconhecimento facial pode distinguir entre gêmeos?

Em geral, é bastante desafiador, especialmente com gêmeos idênticos. Devido à sua genética quase idêntica, gêmeos idênticos têm aparências muito semelhantes, o que pode levar a possíveis identificações incorretas no reconhecimento facial, especialmente em distâncias mais longas. Além disso, na indústria de telefonia móvel, os módulos de reconhecimento facial podem ter dificuldades para diferenciar entre gêmeos dentro de uma faixa de 0,5 metro. Dada a ocorrência relativamente baixa de gêmeos e suas relações familiares típicas, a ameaça à segurança para os usuários é relativamente pequena. Se os problemas de segurança persistirem, é aconselhável ativar o modo de verificação dupla, verificando os recursos faciais e outros métodos de destravamento, como impressões digitais ou códigos PIN.
 

Como usar o modo de verificação dupla ou o modo de segurança?

O modo de verificação dupla, também conhecido como modo de segurança, pode ser ativado ou desativado no modo mestre por meio de comandos de voz. Uma vez ativada a verificação dupla, a fechadura requer o uso de dois métodos de destravamento inscritos para acesso, como impressão digital + código PIN, código PIN + tag de chave, impressão digital + tag de chave, código PIN + ID facial e muito mais. Para ativar o modo de verificação dupla, os usuários devem inscrever pelo menos dois ou mais métodos de destravamento distintos.
 

O que é código PIN oculto?

O código PIN oculto, também conhecido como código antibipe, permite que os usuários adicionem vários dígitos antes e depois do código PIN correto. Ao garantir que os dígitos do meio formem um código PIN correto consecutivamente, ele confunde os circunstantes, impedindo-os de confirmar o código PIN real.
 

Qual é a duração das baterias?

Os dados fornecidos abaixo são baseados em testes internos, e a vida útil real da bateria pode ser reduzida devido a fatores como frequência de uso do produto e estabilidade da conexão de rede.
Trava bluetooth e independente/não conectada: aproximadamente 10 meses com 4 pilhas AA alcalinas.
Trava Wi-Fi: aproximadamente 6 meses com 4 pilhas AA alcalinas.
Trava por reconhecimento facial: aproximadamente 10 meses com 8 pilhas AA alcalinas.
Trava por vídeo sem tela: aproximadamente 3 meses de tempo de espera com 1 bateria de polímero de lítio.
Trava por vídeo com tela: aproximadamente 2 meses de tempo de espera com 1 bateria de polímero de lítio.
 

Como fazer a manutenção preventiva?

(1) Use um pano macio e limpo para limpar regularmente a superfície da fechadura, garantindo que permaneça limpa e brilhante por um longo período. Evite usar água, álcool ou produtos químicos corrosivos para limpar a superfície da fechadura para evitar danos ou corrosão.
 (2) Não misture pilhas alcalinas de marcas diferentes nem use pilhas novas e usadas juntas. Verifique periodicamente se há oxidação nas baterias e, se houver, substitua-as imediatamente para evitar vazamento da bateria e corrosão da estrutura da trava interna.
 
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