2023: a saúde na América Latina inicia seu caminho rumo à maturidade digital

Durante os últimos anos na Philips, conversamos muito em diversos fóruns, espaços governamentais, com jornalistas, profissionais de saúde e formadores de opinião do setor sobre a importância da transformação digital para a América Latina. Desde que lidero nossa região, tenho ouvido em primeira mão os desafios que nossos clientes enfrentam com relação ao acesso, a sistemas que não se comunicam, às oportunidades para melhorar a formação do corpo clínico, à necessidade de soluções clínicas e operacionais sob medida que permitam alcançar a eficiência no atendimento, reduzir custos e melhorar o acesso, entre outros. Da mesma forma, demos as mãos a muitos clientes, acompanhando-os para resolver essas situações com êxito e lidamos com exemplos concretos em toda a nossa região. O poder da tecnologia para melhorar a vida das pessoas no campo da saúde foi amplamente demonstrado durante a pandemia.

Os líderes de saúde reconhecem há anos a necessidade de uma transformação digital em nossa região. Já percorremos um longo caminho nesse sentido e acredito que em 2023 ultrapassaremos esse limite e caminharemos, enquanto setor, rumo à maturidade digital. As razões para agir são ditadas por fatos, alguns dos quais não muito animadores, como o da Organização Pan-Americana da Saúde, que indica que são necessários mais esforços para alcançar a meta de redução da mortalidade prematura por doenças não transmissíveis na região das Américas, que deve apresentar uma redução de 33% entre 2015 e 2030. Há uma necessidade urgente de pensar em soluções digitais que possam ajudar a detectar, diagnosticar e tratar precocemente esses tipos de doenças.

Outro ponto a destacar é que o comportamento de quem “consome” os serviços de saúde exige uma jornada mais confortável. Esse é o desejo dos pacientes e de suas famílias. A comodidade de ser atendido e monitorado em casa, por exemplo, é algo cada vez mais valorizado. De acordo com uma pesquisa da McKinsey, cerca de 40% dos consumidores disseram que continuarão usando a telemedicina no futuro, em comparação com 11 % dos consumidores que já a utilizavam antes da covid-19. Outra pesquisa mostra que, no Brasil, as pessoas aderem mais facilmente à modalidade de atendimento virtual. Realizada pela Capterra, uma plataforma que pesquisa e compara softwares, 55% já o utilizaram ou o utilizam com frequência.

Tenho certeza de que todos concordamos que, além de simplificar ainda mais o fluxo de trabalho, a automação pode ajudar a otimizar o tempo gasto pelos profissionais de saúde, a melhorar a segurança dos dados e a reduzir os custos para a instituição. Mas o ponto ao qual devemos prestar mais atenção é aquele formado pelo custo excessivo e pelo desperdício nos cuidados de saúde. Recursos que podem ser otimizados para proporcionar um acesso melhor. Nos Estados Unidos, estima-se que aproximadamente 25% do gasto total em saúde são desperdiçados, principalmente com problemas administrativos.