Insights em escala: um guia para líderes de saúde

1. Invista em interoperabilidade: um facilitador fundamental (e muito humano)

Escolha cinco pessoas e pergunte a elas a definição de interoperabilidade. Provavelmente, você receber cinco respostas bem diferentes. Por isso, sejamos claros: vamos definir interoperabilidade aqui como a capacidade dos sistemas de software de trocar e fazer uso de dados. No entanto, o verdadeiro poder da interoperabilidade não está na tecnologia em si. Está no benefício humano que ela oferece, liberando insights para pacientes, profissionais e sistemas de saúde.

A realidade hoje é que os dados de saúde residem numa variedade enorme de locais — de racks de servidores isolados a plataformas em nuvem. A natureza em silos dos repositórios de dados é reconhecida mundialmente. Quase dois terços (57%) dos líderes de informática pesquisados em nosso Future Health Index 2022 afirmam que os silos de dados dificultam a capacidade de usar os dados de maneira eficaz.

Para extrair o potencial dos insights em escala, os dados — e os insights acionáveis que eles possuem — precisam estar disponíveis em formatos que possam ser compartilhados sem esforço e, sobretudo, com segurança, entre pontos de atendimento, dentro ou entre sistemas hospitalares, para casa ou até em movimento. Por exemplo, seu chefe de departamento hospitalar pode integrar dados operacionais de um ou mais EHRs para gerar análises e inteligência de fluxo de trabalho em tempo real que melhorem a eficácia das operações [2]. Tirar proveito de APIs abertas e de padrões aprovados, como o IHE-HL7, pode ajudar a facilitar a troca de dados entre diversas fontes e fornecedores em todo o continuum de atendimento, para que os profissionais de saúde possam proporcionar o atendimento certo, no momento certo, com atrito mínimo.

Em outras palavras, ao dividir os dados em silos e agregar esses dados em insights acionáveis do paciente, pode-se abrir as portas para mais inovação e, assim, maiores retornos, como melhorar a confiança clínica e os resultados do paciente — outros componentes vitais do Quadruple Aim.

Com a interoperabilidade em vigor, o próximo passo é poder implantar a inovação em escala.

2. Reforce seu sistema de ação através da nuvem  

Cada estratégia avançada de insights está centrada em uma plataforma segura baseada em nuvem que pode servir de toolkit ágil para reforçar seu sistema de ação, escalando o aprendizado de máquina de forma rápida e fácil em toda a sua organização e estimulando ainda mais inovação. Pesquisas sugerem que, até 2024, profissionais de saúde que adotarem uma plataforma digital de saúde superarão a concorrência e parceiros em 80% na velocidade da transformação digital e da implementação de novos recursos [3].

Além de armazenamento seguro, escalável, poder de computação e toolkits de IA, a nuvem também permite novos modelos de negócios dinâmicos, como software como um serviço. Essas soluções baseadas em assinatura para prestadores de cuidados de saúde oferecem pagamentos mais previsíveis e controláveis e um nível diferente de manutenção de serviços.

Na Philips, usamos uma abordagem de plataforma para a inovação em informática com o intuito de fornecer insights acionáveis orientados por dados que promovam o atendimento de precisão, reforcem o atendimento conectado e centrado no paciente, e permitam transferências de atendimento. Nossa plataforma HealthSuite combina os principais pontos fortes da hospedagem e segurança de nuvem líderes do setor, com profundo conhecimento clínico e operacional. Até o momento, mais de 100 tipos de dispositivos médicos foram integrados ao HealthSuite, com mais de 145 bilhões de imagens clínicas arquivadas com segurança na plataforma de nuvem.

3. Priorizar parcerias estratégicas fundamentadas em expertise clínica

Nenhum profissional de saúde trabalha sozinho. As organizações precisam priorizar parcerias para implementar com sucesso tecnologias digitais em saúde e subir a curva de maturidade digital. Sabemos pelo relatório do Future Health Index 2022 que os líderes de saúde estão interessados em firmar parcerias com empresas de tecnologia em saúde — principalmente aquelas que abrangem uma ampla variedade de áreas, incluindo visão estratégica, serviços especializados de consultoria em gestão de saúde, orientação para análise de dados, acesso a tecnologia inovadora e modelos flexíveis de pagamento.

4. Divida suas metas em etapas discretas, atingíveis e mensuráveis

Para qualquer líder que esteja iniciando a jornada para insights em escala, o quarto facilitador crucial é começar com metas discretas e alcançáveis em mente. 

Conforme comentei na minha postagem anterior, um bom ponto de partida é a previsão operacional. Por exemplo, um diretor de enfermagem não apenas quer saber exatamente como estão os níveis de funcionários hoje, como, acima de tudo, quer saber quais serão as necessidades de profissionais — digamos — de amanhã ou para o próximo fim de semana. Esse tipo de sistema de controle de tráfego de atendimento pode ajudar um diretor de enfermagem a prever possíveis gargalos de atendimento ao paciente em um hospital e antecipar a capacidade de fluxo de pacientes para combinar recursos e profissionais às necessidades de atendimento ao paciente.

É fundamental também avaliar o impacto dos seus insights. Vejamos outro exemplo de diagnóstico por imagem. Os sistemas de saúde de muitos países enfrentam uma escassez de técnicos de radiologia. As soluções de diagnósticos por imagem que não dependem de fornecedor podem permitir que os técnicos de um centro de comando central se conectem perfeitamente com os tecnólogos nos locais de varredura de toda a organização e os apoiem para garantir uma imagem ideal do paciente, reduzindo o custo de recalls e melhorando a satisfação do paciente. Uma dessas implementações nos EUA permitiu que um sistema de saúde aumentasse a capacidade de sua equipe de imagem e retivesse mais de US$ 350 mil em receita de procedimentos de ressonância magnética que, do contrário, seriam perdidos para outro provedor ou adiados [4], juntamente com uma economia no custo de viagem de pessoal acima de US$ 60 mil por ano [5].

Subindo a curva juntos

Para escalar a curva de maturidade digital para insights em escala, os sistemas de saúde precisam de estratégias em toda a empresa que permitam a integração de dados de ponta a ponta. Essas estratégias devem estar centradas em interoperabilidade, nuvem e colaborações estratégicas com colegas e parceiros de tecnologia de saúde e ser avaliadas em relação a metas específicas. Em última análise, à medida que mais organizações de saúde sobem na curva de maturidade digital, maior o potencial para o setor de saúde liberar benefícios clínicos e operacionais em todo o continuum de atendimento para pacientes, provedores, sistemas de saúde e nações. Talvez esse seja o maior insight de todos.