Saeco TaleaCafeteira espresso automática

Produto excelente e com alguma paciência, lendo o manual você consegue manter sua máquina. Quanto ao processo de descalcificação, o produto "descalcificador" não é obrigatório. Faço o programa de descalcificação somente com água pura, sem adicionar nada. Faço o processo duas vezes seguidas e mantenho a minha máquina limpa, por dentro e por fora. Também concordo com o colega acima quanto ao fato de a máquina vir com uma amostra do tal "descalcificador", embora acredite que o mesmo seja desnecessário.

Comprei minha máquina Saeco na loja Polishop, porém, a máquina não acompanha o descalcificador para limpeza, tão pouco a loja não vende o referido produto, onde estou com minha máquina parada há alguns dias, tentando encontrar o produto para limpeza na cidade de Londrina- Pr. Penso que deveria ser mais fácil para nós consumidores, que o fabricante acrescentasse o liquido de limpeza junto com a cafeteira, além de facilitar para o consumidor, também demonstra pro-atividade da empresa em relação ao custo/benefício. Obrigado

Após 4 dias de uso já deu problema e tive que levar no posto autorizado. O posto informou que houve desgaste de uma peça e que a garantia não cobria o conserto.

Comprei a Cafeteira Talea Giro Plus da Saeco/Philips com o Milk Island. Comecei a utilizá-la no dia 09/05/2012. Em quatro dias de uso, dia 12/05/2012, já apresentou problema. A luz indicadora do milk island parou de funcionar e pingava água pelo bico vaporizador da máquina. Entrei em contato com a Philips para saber o quê fazer. Solicitaram que eu levasse a cafeteira para assistência técnica autorizada. Contestei que mal utilizei o produto e o mesmo já apresentou defeito e, agora, teria que ficar sem ele? Essa é a qualidade dos produtos da Philips? Compre para estragar na sua casa na primeira semana de uso? E, depois, se vire com a assistência? A Philips me informou as assistências autorizadas na Cidade de Porto Alegre, pois eu tinha que levar a máquina e deixá-la lá até o problema ser resolvido. Fui na Sistemak, uma das autorizadas informadas pela Philips, e deixei a cafeteira com o milk island no dia 18/05/12, ordem de serviço 147. No dia 23/05/2012, entrei em contato com a assistência para saber qual era o problema. O técnico informou que: a luz do milk island parou de funcionar porque é de outra marca e houve o desgaste de uma peça, que foi trocada, devido a utilização do milk island de outra marca (Gaggia), motivo de pingar água pelo vaporizador da máquina. O técnico também informou que a garantia não cobria esse reparo, pois o defeito foi causado por desgaste. Saliento que a cafeteira foi utilizada por 4 dias, impossível. Então solicitei um parecer por escrito para o técnico com essas informações passadas por telefone, mas o mesmo recusou: "pois o parecer seria uma arma contra a assistência e o revendedor". Entrei em contato com o revendedor por e-mail, que recebeu o seguinte parecer da mesma assistência: o milk island "(...) foi forçado no encaixe por isso danificou, e relaxou uma peçinha da máquina que já foi trocada com isso, trocando o milk o problema será solucionado". Respondi ao revendedor que não queria criar intrigas entre as partes, mas o quê o técnico disse era completamente diferente do que me dissera. A tal pecinha que foi forçada, com essa informação, parece que eu forcei e causei o problema. Sendo que o problema de vazamento era no vaporizador e não no milk island. Acredito que há um problema muito sério com as informações que estão passando para mim e para você (para o revendedor). O técnico está omitindo a causa do problema. Entrei em contato com a Philips e abri o protocolo 1040718103 no dia 18/05/12, com o prazo de retorno de 10 dias úteis. Como a mesma não retornou, entrei em contato no dia 01/06/2012 e não sabiam informar nada sobre o ocorrido. Então solicitei para registrar o meu problema com a assistência. Em 4 dias de uso a máquina já apresentou defeitos, levei para a assistência autorizada indicada pela Philips. Essa deu um parecer que o revendedor contestou e recolheu o produto para avaliar. Entrei em contato com o revendedor e o mesmo informou que não há nenhum problema e vai me reenviar a cafeteira de volta. Estou com um sério problema, a assistência técnica autorizada me informa uma coisa e o revendedor outra. Reclamei de todo ocorrido para a Philips, que não dá retorno e se omite frente a todo problema. Estou entre três empresas, duas que discordam entre elas e outra, o fabricante, que se omite frente ao problema. Enquanto isso, eu estou sem poder utilizar o produto que comprei e o mesmo está circulando por aí, sei lá o que estão fazendo com ele e se já não teve desgaste de tanto mexerem nele. Depois termina o prazo da garantia, houve desgaste da cafeteira por causa disso tudo e aí, eu serei prejudicado novamente? Isso é a qualidade dos produtos e do serviço prestado pela Philips, se você estiver a fim de passar por tudo isso, ainda mais quando compra um produto caro e é tratado com descaso, é só comprar as porcarias da Philips.