Philips Walita Grind & BrewCafeteira

Eu havia feito uma avaliação aqui sobre a moagem grosseira apesar de gostar da máquina no geral. O suporte da Philips entrou em contato e após passar pela assistência técnica e corrigir a moagem, voltei aqui para dizer que a máquina ficou perfeita em qualquer dos níveis de moagem.

A cafeteira é excelente. O café moído na hora fica maravilhoso. Ela tem muitas funcionalidades e possibilidades de agendar a preparação do café, tipo de grão ou se é pó. Ela só está tendo um problema na programação que, por mais que eu repita todo o processo, não está aceitando mais programação para fazer café com pó.

produto tem uma dificuldade muito grande de limpeza, local de manutenção despreparado para o atendimento ao cliente

Por enquanto estou sem meu produto pois começou a apresentar vazamento de água fria pela parte de baixo e se encontra na autorizada aguardando peça da Philips há 2 meses, ou seja, o pós-venda não é muito bom. Apesar disso, o produto melhorou e muito minha rotina matinal com café, graças especialmente à função de agendamento de horário. É necessário um cálculo simples para alterar a proporção de pó/água ao gosto pessoal, já que a máquina sempre usa 100% do reservatório. Pessoalmente optei por 2 medidas de café para cada medida de água indicada no reservatório.

A minha está vazando água! Coloco 10 xícaras de café para passar e só passa 8. Embaixo dela fica cheio de água, escorrendo para os lados também.

O moedor de Café não tem capacidade de moer o café na espessura necessária, logo gasta 2x mais café para ter o mesmo resultado. Após mais de 1 ano (de pouco uso), a máquina começou a vazar água pelo fundo.

O produto apresentou defeito com pouco tempo de uso, enviei para a assistência técnica da philips a quase dois meses e ainda não recebi de volta. O produto não condiz com a marca philips que é conhecida pela qualidade/durabilidade de seus produtos... Já tive cafeteira da marca Oster que durou 6 anos comigo sem apresentar nenhum defeito, fiz doação da mesma para comprar essa cafeteira da philips e fiquei na mão tendo que tomar café solúvel!

Mesmo na regulagem mais fina, o café moído é extremamente grosso. Sabendo dessa falha, o fabricante tentou compensá-la aumentando em cerca de 33% acima da média a quantidade de grãos dispensados, para evita que o café fique "ralo" ou "fraco". Tal expediente encarece o valor da dose, e o problema deve ser corrigido com um melhor moedor.

Estou extremamente decepcionada após ter minha 2ª RI7769, pois adquiri a 1ª em 21/03/2023 apresentando defeito de vazamento de água e após reparo do vazamento o moedor de grão queimou e por ter garantia me entregaram uma nova em Agosto de 2024. Não identifiquei a NF da 2ª máquina, apenas da 1ª (NF 002.448.190), e agora os mesmo defeitos foram apresentados. Estive na autorizada SÓ PEÇAS em Niterói /RJ e fui informada que o orçamento era de 1200,00 para reparo do motor do moedor que novamente estava queimado. Como que um novo motor pode custar o valor de uma cafeteira nova? Como que não há condições de reparo? Sinceramente, a vida inteira eu e minha família só fazíamos aquisições de Phillips e Walita.

A cafeteira é muitas funções mas, o principal que é o café ela deixa muito a desejar. Não tritura bem o grão, faz o café na quantidade de água que você coloca.