1
Autenticidade do produto

    Verificação de autenticidade

    Bem-vindo à verificação de autenticidade da Philips

    Ícone da autenticidade

    As lâmpadas Philips falsificadas estão cada vez mais populares e disponíveis através de canais de distribuição online e offline. Estas lâmpadas falsificadas são imitações baratas e de baixa qualidade. As lâmpadas falsificadas podem
    causar muitos problemas, como um desempenho instável, falhas ou ofuscar o trânsito que circula em sentido contrário, colocando a sua vida em perigo. Além disso, comprar, vender ou estar na posse de produtos falsificados pode ser
    ilegal no seu país.

     

    Para protegermos os nossos clientes e todos os consumidores contra produtos de iluminação Philips falsificados, criamos uma solução proativa utilizando uma tecnologia de ponta exclusiva.  

     

    Para garantir a autenticidade dos produtos Philips, é nossa política vender todos os nossos produtos em caixas impressas genuínas que incluam a identidade empresarial da Philips. Estamos empenhados em ajudar a proteger os nossos clientes de imitações baratas de qualidade inferior que podem danificar o seu veículo ou provocar ferimentos.

    Como pode verificar os seus produtos Philips?


    Veja se a embalagem tem um código QR ou um código de segurança, conforme ilustrado abaixo. Se não tiver nenhum dos códigos, clique aqui

    Veja o nosso vídeo para mais instruções

    Instructions video

    Perguntas frequentes

    Quais são os produtos abrangidos por este processo de autenticação?
    Consulte a lista dos produtos abrangidos aqui.
    O que devo fazer se não conseguir fazer a verificação através do código QR ou do código de segurança?
    Tente novamente o processo de autenticação para evitar quaisquer erros. Se ainda não conseguir verificar o seu produto, contate o nosso serviço de apoio ao cliente para obter mais informações e esclarecimentos.
    Como posso verificar se o produto é autêntico quando é substituído numa oficina?
    Pode solicitar às oficinas a embalagem para que possa confirmar a sua autenticidade.
    Por que motivo o meu celular não reconhece o código QR?
    A câmara do celular pode ter problemas ao ler o código QR se estiver inclinada ou desfocada. Certifique-se de que está nivelada com a superfície onde o código QR está impresso. Se estiver segurando o celular muito perto ou muito longe, não será possível ler o código QR. Tente manter o celular afastado e desloque-o lentamente em direção ao código QR.
    Todos os smartphones podem ler códigos QR?
    Sim, a maioria dos celulares consegue detectar o código QR através do aplicativo da câmara. Se o celular não conseguir detectar o código QR, basta transferir o leitor de códigos QR. Para obter mais assistência, contate o nosso serviço de apoio ao cliente.
    E se o meu produto não tiver um código QR ou um código de segurança na embalagem?
    Existem 2 possibilidades: o produto pode não estar abrangido por este processo de autenticação (consultar a pergunta 2) ou o produto pode não ser original. O processo de autenticação está introduzido numa seleção de lâmpadas para faróis atualizadas. Para obter mais informações/esclarecimentos, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
    Por que motivo não recomendamos a utilização de lâmpadas falsificadas?
    As lâmpadas falsificadas podem causar muitos problemas, como um desempenho instável, falhas ou ofuscar o trânsito que circula em sentido contrário, colocando a sua vida em perigo. Além disso, comprar, vender ou estar na posse de produtos contrafeitos pode ser ilegal no seu país.

    Saiba mais

    Página de suporte

    Página de suporte

    Você precisa de ajuda para trocar as lâmpadas do seu carro?
    Onde comprar

    Onde comprar

    Saiba onde encontrar nosso produtos a venda

    Para visualizar melhor o nosso site, utilize a versão mais recente do Microsoft Edge, do Google Chrome ou do Firefox.