Serviços remotos
Obtenha manutenção preditiva, resposta a alertas e monitorização proativa para ajudar a diminuir o tempo de inatividade sem interromper sua rotina.
Capacidades proativas e preditivas de monitorização remota permitem prevenir problemas, evitar que voltem a acontecer e resolvê-los rapidamente para aumentar a disponibilidade clínica. E nossos serviços técnicos, clínicos e educacionais remotos podem ajudar você a manter e melhorar o desempenho operacional máximo do seu equipamento, treinar sua equipe e garantir suporte contínuo.
- Mantenha seus sistemas operando de forma eficiente por meio de ações proativas e tempos de resposta rápidos.
- Impulsione a eficiência por meio do aumento do tempo de funcionamento do sistema.
- Aumente o fluxo de pacientes e a satisfação da equipe.
Resultados comprovados em Serviços remotos
~88%
taxa de resolução na primeira intervenção1
A Philips possui uma taxa de resolução na primeira intervenção de aproximadamente 88%, ajudando a garantir que você receba as peças corretas no local já na primeira visita para reparar seu sistema e também para integrar capacidades remotas à sua gestão operacional diária.
Resumo da entrega do serviço
Incorpore capacidades proativas e preditivas, para garantir que seu aparelho esteja pronto quando precisar.
- A monitorização 24 horas por dia, 7 dias por semana detecta anomalias nos sistemas, protegendo contra tempo de inatividade e custos inesperados ao abordar problemas de forma preventiva.
- Alertas gerados pelo sistema sinalizam desvios críticos de parâmetros. Nossos engenheiros remotos resolvem problemas de forma proativa, minimizando a necessidade de chamadas de serviço.
- Os sistemas podem ser diagnosticados remotamente sem impactar o fluxo de trabalho, e o acesso ao sistema pode ser fornecido em um momento conveniente.
Benefícios
As capacidades de serviços remotos preditivos e proativos oferecem muito mais do que uma manutenção básica para sua tecnologia. Incorporação dessas capacidades:
- Visa aumentar a confiança ao prevenir problemas por meio de uma programação eficiente, permitindo a integração de eventos inesperados.
- Permite aumentar a capacidade de atendimento de pacientes ao garantir máxima disponibilidade do sistema e disponibilidade clínica otimizada.
- Ajuda a otimizar fluxos de trabalho, evitando reagendamentos de pacientes devido a períodos de inatividade não planejados.
Nossa abordagem
Na Philips, oferecemos muito mais do que simples manutenção para sua tecnologia. Adotamos uma abordagem proativa e centrada no cliente para apoiar o acesso remoto em constante evolução e ajudar você a impulsionar desempenho, usabilidade e interoperabilidade, mantendo sua tecnologia sustentável e confiável.
Por que agora?
O equipamento médico é um ativo sofisticado e vital que precisa ser totalmente utilizado e mantido de forma econômica. E, ainda assim, manter os equipamentos médicos atualizados e funcionando de forma eficiente é um ato de equilíbrio delicado.
- Cada equipamento médico em um hospital é essencial, incrivelmente complexo e, ao mesmo tempo, caro para operar e manter.
- Com menos tempo para calibrar e consertar equipamentos importantes e caros, o diagnóstico de falhas de equipamento precisa ser proativo, imediato e acessível.
- Hospitais precisam de respostas ágeis, seguras e proativas para o tempo de inatividade dos aparelhos e reparos eficazes na primeira intervenção.
Modelo financeiro e de entrega
Com a disponibilidade do sistema e a continuidade do cuidado sendo essenciais para o negócio, os serviços remotos são entregues como capacidades-chave dentro de nossa gama de contratos flexíveis de manutenção. Dependendo do contrato selecionado, capacidades remotas como a monitorização remota já estarão incorporadas ou poderão ser solicitadas.
Quando a Philips entra em contato conosco antes de precisarmos ligar para eles, isso é atitude proativa. A monitorização constante dos dados das nossas máquinas permite antecipar falhas ou problemas do sistema. Temos um tempo de inatividade mínimo em toda a nossa frota de scanners.
Madelein de Wet
Radiografista responsável
SCP Radiology, Cidade do Cabo, África do Sul
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Notas de rodapé
- Com base em dados globais da Philips referentes apenas à modalidade de ressonância magnética (MR), de agosto de 2023 a julho de 2024, para sistemas conectados remotamente sob contrato de serviço.
Aviso legal
Os resultados são específicos da instituição onde foram obtidos e podem não refletir os resultados alcançáveis em outras instituições. Os resultados em outros casos podem variar.