Proporcionando cuidados contínuos e confiáveis com conexão remota na SCP Radiology

Como uma clínica independente de radiologia, a SCP Radiology tem oferecido serviços de imagem médica no Cabo Ocidental desde 1950.

Dedicadas ao cuidado, as equipes da SCP Radiology sabiam que o tempo de inatividade significa diagnóstico atrasado. Esses atrasos impactam a experiência dos pacientes, têm potencial para afetar os resultados, além de gerar despesas adicionais e não comparecimento de pacientes reagendados.

Com a missão de alcançar desempenho máximo em radiologia e atendimento, a SCP Radiology fez parceria com a Philips Remote Services para prevenir paradas não planejadas, resolvendo questões técnicas complexas antes que surjam, remotamente, com rapidez e precisão.

Como destaca Bradley Holland, engenheiro de serviço externo da Philips no Cabo Ocidental: "Como engenheiros de serviço externo, monitoramos proativamente o equipamento dos nossos clientes para verificar possíveis problemas no sistema e tomar as providências a serem tomadas adequadas sem interromper suas agendas ocupadas ou incomodar os pacientes. Observamos que quase 50% dos problemas podem ser resolvidos remotamente e, se o cliente possui uma conexão remota de serviço, esse percentual supera 70%. Isso permite que nossos clientes parceiros garantam um atendimento ao paciente contínuo e de alta qualidade, com desempenho operacional máximo."

Juntos, a SCP Radiology e a Philips estão realizando o cuidado ao paciente como deveria ser: sem interrupções, confiável, eficiente e preciso, com equipamentos que funcionam quando os pacientes precisam.