Criando uma experiência positiva para o paciente com o Ambient Experience In-bore Connect
- By Philips
- Com participação de
- August 05 2024
- Leitura de 3 min
A experiência do paciente é um fator crucial para o bom funcionamento de um departamento de radiologia. Para isso, o Hospital Universitário de Herlev Gentofte (Herlev, Dinamarca) incorporou a solução Ambient Experience In-bore Connect ao seu sistema Ingenia 3.0T. Os pacientes têm uma percepção positiva da experiência, e a equipe de ressonância magnética constata que esses recursos ajudam a acalmar os pacientes, reduzindo problemas relacionados ao movimento e proporcionando imagens de excelente qualidade.
Resumo:
- A relação entre a experiência do paciente e a eficiência — paciente mais confortável, menos exames interrompidos, maior rendimento.
- A implementação do Ambient Experience In-bore Connect ajudou a reduzir o estresse dos pacientes.
- Os resultados da pesquisa mostram benefícios tangíveis, incluindo 90% dos pacientes relatando um maior nível de conforto.
Foco na experiência do paciente
O Hospital Universitário de Herlev Gentofte tem total clareza quanto à importância que atribui à criação de uma experiência positiva para o paciente. A instituição está buscando deixar de ser uma “oficina de conserto de doenças” para se tornar um “templo da saúde”, como diria o Diretor do Departamento de Radiologia, Michel Nèmery.
Com essa visão clara de uma boa experiência do paciente, o Hospital Herlev adquiriu a solução diferenciada Philips Ambient Experience In-bore Connect para ajudar a melhorar a eficiência do departamento.
A Philips auxiliou na instalação e implementação de uma solução Ambient Experience completa, com o recurso In-bore Connect, para aprimorar sua sala de exames de imagem Ingenia 3.0T. Desde que está em uso, os dados mostram uma redução significativa no número de exames interrompidos, maiores taxas de produtividade e uma experiência geral mais positiva para o paciente.
Reduz o estresse do paciente
O Ambient Experience integra iluminação, som e vídeo dinâmicos para criar um ambiente envolvente, projetado para aliviar o estresse dos pacientes.
Tudo começa na sala de preparação, onde os pacientes de ressonância magnética criam sua própria experiência de exame. Por meio de um iPad fixado na parede, os pacientes podem escolher um tema do Ambient Experience para seu exame. Isso transforma a sala imediatamente. Quando os pacientes precisam ser examinados com a cabeça voltada para dentro do tubo do sistema de RM, o In-bore Connect dá continuidade ao tema selecionado — com áudio e vídeo — dentro do tubo, para ajudar os pacientes a permanecerem calmos e cooperativos.
Acima de tudo, a sensação de relaxamento ajuda os pacientes a permanecerem imóveis durante o exame, o que contribui para reduzir o movimento nas imagens.
Jeanette Brus Mortensen
Tecnóloga de radiologia e líder do Departamento de Ressonância Magnética
Hospital Universitário de Herlev Gentofte, Herlev, Dinamarca
Resultados positivos
Cinco meses após a instalação do Ambient Experience com o recurso In-bore Connect, o Dr. Nèmery e sua equipe realizaram uma pesquisa com pacientes que foram submetidos a exames utilizando o In-bore Connect. O Hospital Universitário Herlev Gentofte relata melhorias significativas no ambiente de atendimento aos pacientes e na produtividade do aparelho.
Os membros da equipe se sentem bem ao realizar seu trabalho no ambiente envolvente e relaxante que o Ambient Experience proporciona. A satisfação dos pacientes do departamento apresentou melhorias notáveis, com 90% dos pacientes relatando um nível de conforto de “melhor” a “muito melhor” ao comparar o número de exames interrompidos antes e depois da instalação da solução In-bore Connect e entre os outros seis aparelhos do hospital. Esses dados mostram uma redução significativa nos exames interrompidos no aparelho Ingenia 3.0T com Ambient Experience In-bore Connect.
Se conseguirmos reduzir o movimento do paciente com o In-bore Connect, também reduziremos a necessidade de repetir exames, os tempos de espera, o reagendamento e as horas extras da equipe. Isso nos ajuda a ser mais eficientes e, ao mesmo tempo, a obter as imagens de alta qualidade de que precisamos.
Michel Nèmery
Diretor do Departamento de Radiologia
Hospital Universitário de Herlev Gentofte, Herlev, Dinamarca
Baixe o estudo de caso: Patient comfort leads to first-time-right imaging
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