Melhorando a experiência dos pacientes e da equipe em tomografia computadorizada 

Ninguém gosta de ir ao hospital e à sala de tomografia computadorizada. Quase todo mundo que vem à instalação sente estresse. Em vários casos, os pacientes ficavam confusos e entravam em pânico, o que aumenta a frequência cardíaca e dificulta a obtenção de resultados precisos de exames de tomografia computadorizada. O Sr. Yutaka Suzuki (Chefe de Seção do Departamento de Radiologia, Tokyo Metropolitan Geriatric Medical Center) sempre quis reduzir o estresse dos pacientes para obter resultados de exames mais precisos, mas as abordagens convencionais não trouxeram os resultados esperados pelo Sr. Suzuki. O tecnólogo-chefe Yasushi Unno também já tentou várias abordagens para alcançar isso, mas sem sucesso.

Com a introdução do Ambient Experience, eles conseguiram criar o ambiente de exame ideal para os pacientes e aliviar a carga sobre a equipe.

A solução Ambient Experience e o novo scanner Philips CT Iqon foram instalados de forma rápida e eficiente. A equipe utiliza uma tela sensível ao toque para escolher temas que são complementados por iluminação dinâmica, projeção de parede, exibições no teto e som, criando um ambiente relaxante.

A enfermeira Mami Tokuhara diz: "É nosso trabalho ficar ao lado dos pacientes e construir confiança. Esse é um desafio que a tecnologia médica, por si só, não pode superar. Os temas do Ambient Experience nos ajudam a nos conectar com eles de forma imediata. Os pacientes relaxam ao olhar para o tema selecionado, o que torna o procedimento muito mais tranquilo." Quando a equipe estabelece uma conexão com os pacientes ao conversar sobre os temas, fica mais fácil perceber quando eles ficam desorientados mentalmente. Também fica mais fácil para os pacientes idosos receosos em manifestar reclamações comuniquem à equipe qualquer indisposição.

Yutaka Suzuki, chefe de seção do departamento de radiologia, avaliou o potencial do Ambient Experience em elevar as taxas de comparecimento dos pacientes aos exames, em especial nos exames de rastreamento de câncer de mama, frequentemente com grande apreensão emocional Ele solicitou novas funcionalidades, como a exibição de instruções de exame em vários idiomas, para ajudar pacientes que não falam japonês a relaxar e reduzir a carga de trabalho da equipe, levando a exames mais confiáveis. Além disso, Suzuki desejava que o sistema incluísse temas que representassem as quatro estações do Japão, visando proporcionar uma experiência melhor para as pessoas internadas por um período mais longo. Ele acredita que o Ambient Experience pode tornar a experiência do exame de tomografia computadorizada mais fácil para os pacientes e mais satisfatória para a equipe.

Os resultados superaram as expectativas do centro. Muitos profissionais relatam que nunca foi tão fácil se comunicar com os pacientes. Alguns até perceberam que conseguem criar uma relação de confiança com seus pacientes mais rapidamente.

"Queríamos que os pacientes relaxassem durante o exame para que pudéssemos obter resultados aceitáveis. Ao mesmo tempo, queríamos reduzir a carga sobre nossa equipe", diz o Dr. Keigo Shimoji, gerente do departamento de radiologia. "Foi então que fomos apresentados ao Ambient Experience, e reconhecemos que ele poderia nos ajudar a criar o ambiente ideal que procurávamos para realizar os exames."

A enfermeira Mami Tokuhara explica: "É nosso trabalho estar ao lado dos pacientes e construir confiança. Esse é um desafio que a tecnologia médica, por si só, não pode superar. Os temas do Ambient Experience nos ajudam a nos conectar com eles de forma imediata."