Pequeno porte, grande visão
- By Philips
- Apresentando
- March 03 2025
- Leitura de 5 min
O Wye Valley NHS Trust é um dos menores NHS Trusts do Reino Unido. Localizado em uma região rural do sudoeste da Inglaterra, o Wye Valley NHS Trust oferece serviços por meio do Hereford County Hospital e de três hospitais comunitários para Herefordshire, com uma população de mais de 190.000 habitantes, além de 40.000 pacientes na região central do País de Gales. Oitenta pessoas da população vivem a mais de cinco milhas de uma cidade comercial ou de Hereford. O Trust emprega cerca de 3.000 funcionários.
Visão geral:
- Parceiro
- Wye Valley NHS Trust — um pequeno NHS Trust no sudoeste rural da Inglaterra
- Desafio
- Uma demanda significativa e crescente por imagens diagnósticas, agravada pelo envelhecimento dos equipamentos e pela escassez de pessoal
- Solução
- Uma parceria estratégica de Serviços Gerenciados com a Philips supervisionou um programa de modernização dos serviços de radiologia no valor de £ 2 milhões, que preparou o caminho para a visão do trust para o departamento de radiologia do futuro.
- Resultados
- O fluxo de pacientes por ressonância nuclear magnética aumentou em pelo menos quatro pacientes por dia.
- Otimização dos fluxos de pacientes no departamento de radiologia
- 60% dos equipamentos substituídos nos primeiros dois anos
- 98% de disponibilidade do sistema em todas as modalidades
- 9/10 de avaliação geral de satisfação
Em 2018, o departamento de imagem do Trust estava enfrentando desafios crescentes:
- Um aumento constante na demanda por modalidades de imagem devido ao crescimento do número de pacientes com doenças crônicas de longa duração, como diabetes, obesidade, DPOC e câncer.
- O Trust observou um aumento de 10% na demanda anual pela maioria dos seus serviços de imagem, incluindo um aumento de 50%-60% na demanda por tomografia computadorizada.
- Falta de pessoal intensificada pela escassez nacional de técnicos em radiologia.
- Uma alta variabilidade nos tempos de resposta em todas as suas modalidades de imagem, especialmente em ressonância nuclear magnética e ultrassom.
- Fluxos de trabalho complexos colocando pressão excessiva sobre a infraestrutura existente.
- Equipamentos envelhecidos: confiando em equipamentos envelhecidos para gerenciar os dados do paciente junto com PACS e Sistemas de Informação Radiológica envelhecidos.
Uma solução de parceria que ia além de apenas trocar equipamentos
Pequena em tamanho, mas grande em visão, o Trust sabia que precisava otimizar seu departamento de radiologia, mas ao mesmo tempo lançar as bases para o departamento de radiologia do futuro.
Para atingir os objetivos do Trust, foi estabelecida uma parceria estratégica de longo prazo de Serviços Gerenciados com a Philips, visando impulsionar a excelência em toda a área de radiologia e aprimorar os resultados clínicos. “Nossa parceria com a Philips foi acordada para substituir parcialmente nossos equipamentos de radiologia antigos e melhorar a capacidade, mas também para envolver nossa equipe em formas de aprimorar a eficiência”, afirma Jane Ives, Diretora Administrativa do Trust.
Por meio de um processo chamado CoCreate, a Philips e o Trust identificaram vários projetos de melhoria e educação e, dentro dos primeiros 12 meses, implementaram um programa inicial de implementação rápida para substituir equipamentos essenciais de diagnóstico por imagem, otimizando a capacidade.
Nossa parceria com a Philips foi estabelecida para substituir parcialmente nossos equipamentos de radiologia antigos, ampliar a capacidade e incentivar nossa equipe a aprimorar a eficiência.
Jane Ives, Diretora Executiva do Wye Valley NHS Trust
Jane Ives
Diretor Executivo
O Trust
Aprimoramento dos serviços, recursos e treinamento
Capacitar a equipe por meio de educação e gestão de recursos foi fundamental para aumentar a produtividade e responder ao aumento da demanda de pacientes. A parceria avaliou maneiras de otimizar os recursos humanos por meio de um programa inicial de Melhoria de Serviços, desenvolvido para abordar questões de produtividade e desempenho.
A equipe de ressonância nuclear magnética do Trust participou de seis ciclos de treinamento prático ao longo de um período de 12 semanas, focados em mapear fluxos de valor, compreender capacidade e demanda e aprimorar o ambiente de trabalho e o ambiente do paciente.
- Mais de 75 profissionais clínicos foram treinados nos princípios LEAN para otimizar os fluxos de pacientes e melhorar a eficiência.
- A otimização de fluxos de trabalho impulsionou a produtividade em 5 a 10% por ano.
- Os funcionários estavam mais engajados no processo de melhoria como resultado do programa.
- O Trust irá nomear um coordenador para apoiar a melhoria contínua da qualidade das modalidades de imagem em todo o departamento de radiologia.
Remodelação do Departamento de Radiologia
Após o programa rápido, iniciou-se um importante programa de modernização dos serviços de radiologia no valor de £ 2 milhões. A Philips e o Trust identificaram soluções para criar novos fluxos de trabalho integrados aos novos equipamentos no departamento, maximizando as eficiências da combinação entre tecnologia, layout e aprimoramento de processos.
Durante um extenso programa de cinco meses, o projeto de reestruturação foi concluído em etapas para garantir a continuidade do serviço, com importantes serviços adicionais incluindo ressonância nuclear magnética e uma suíte de intervenção dedicada.
A suíte de intervenção foi reconfigurada e instalada no local onde antes havia várias salas pequenas desatualizadas e obsoletas, criando uma área clínica sob medida com salas separadas de controle e gerador, além de construir novas salas de ultrassom e reformar as existentes. Todo o projeto de reforma foi finalizado conforme o cronograma e dentro do orçamento em meados de março de 2020, apesar da pandemia de COVID-19.
Resultados e benefícios até o momento
Ainda em seus primeiros anos, a parceria já transformou o departamento de radiologia tanto em sua aparência física quanto em seus serviços.
Principais conquistas:
- O fluxo de pacientes por ressonância nuclear magnética aumentou em pelo menos quatro pacientes por dia.
- Otimização dos fluxos de pacientes no departamento de radiologia
- 60% dos equipamentos substituídos nos primeiros dois anos
- >98% de disponibilidade do sistema alcançada em todas as modalidades
- 9/10 de avaliação geral de satisfação
O que é uma parceria estratégica de Serviços Gerenciados?
Trata-se de uma solução abrangente, neutra em relação a fornecedores da Philips, projetada para orientar e apoiar você na obtenção de resultados de negócios otimizados. Atuando em parceria como uma extensão da sua equipe, vamos além dos convencionais Serviços Gerenciados de Equipamentos ao considerar a tecnologia como um agente de transformação. Nossos acordos flexíveis são baseados em insights acionáveis de dados para apoiá-lo na tomada de decisões de investimento seguras.
Principais benefícios:
- Tecnologia flexível, integrada e preparada para o futuro
- Impulsionando mudanças positivas
- Experiência de pacientes e equipe
- Gestão de desempenho
- Manutenção otimizada da tecnologia
- Custo total de propriedade definido
- Engenharia financeira com modelos de financiamento e planejamento financeiro flexíveis e econômicos.
- Trabalhando em parceria verdadeira
Pequeno porte, grande visão — solução em parceria
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