Tecnologia como serviço: Gestão do ciclo de vida de ativos tecnológicos

Está claro que, para toda instituição de saúde, manter a tecnologia atualizada é financeiramente significativo. É também um componente essencial na prestação de cuidados de saúde de qualidade. De fato, tornou-se um fator-chave de diferenciação na melhoria do cuidado ao paciente e no estabelecimento de uma vantagem competitiva.

No entanto, administrar com sucesso uma ampla base instalada de hardware e software é altamente desafiador e trouxe a gestão do ciclo de vida dos ativos tecnológicos para o topo das prioridades da liderança.

A evidência dessa mudança na criação de valor para tecnologia como serviço (TaaS) é o surgimento de novos modelos de negócios, como serviços de assinatura para gerenciamento de tecnologia aliados a capacidade de atualização estruturada. Exemplos no setor de consumo abrangem desde atualizações de computadores e telefones celulares até soluções oferecidas pela Netflix e Amazon.

"Nossos clientes fazem investimentos críticos ao adquirir novos equipamentos e precisam maximizá-los mantendo seus equipamentos atualizados, totalmente seguros e otimizados", afirma Jaeyeon Park, líder de entrega de serviços e soluções ao cliente, Philips Services and Solutions Delivery, Coreia do Sul. "Por esse motivo, é importante adotar o modelo TaaS, pois ele apoia a introdução contínua de novas e avançadas tecnologias no futuro."

Esses novos modelos de assinatura permanente oferecem soluções para manter sistemas complexos atualizados e em conformidade a um custo significativamente inferior ao das atualizações individuais. Esses serviços não apenas ajudam os líderes operacionais a gerenciar custos, mas também asseguram aos líderes dos departamentos de radiologia e cardiologia e aos médicos que seus sistemas são eficazes, seguros e preparados para o futuro.

O desempenho dos equipamentos é fundamental para aumentar a eficiência, o que é vital para hospitais que buscam aumentar a qualidade do atendimento ao paciente. Quando os departamentos são eficientes, eles se tornam mais fortes e produtivos. Atualizações proativas ajudam a manter os equipamentos de imagem atualizados, o que é importante para gerenciar riscos de segurança. Essas atualizações também ajudam a manter os sistemas bem conservados, em conformidade e protegidos contra obsolescência, o que contribui para diminuir o tempo de inatividade inesperado. No entanto, processos financeiros complicados e funcionários sobrecarregados frequentemente criam barreiras para obter atualizações do sistema necessárias e oportunas.

Com o Philips Technology Maximizer, as organizações de saúde não precisam mais atualizar sistemas ou software individualmente. Por meio de atualizações regulares e da atualização do hardware existente, este programa de assinatura fornece aos departamentos de radiologia e cardiologia as últimas atualizações de software e hardware, mantendo a eficiência de custos por meio de uma taxa previsível. O serviço de assinatura está disponível para sistemas selecionados Philips de ressonância nuclear magnética, CT, IGT e ultrassom e funciona em conjunto com os Acordos de Atendimento ao Cliente existentes da RightFit.

Technology Maximizer desempenha um papel fundamental na transformação da área da saúde. Por exemplo, uma pesquisa recente da GemSeek encomendada pela Philips constatou que 86% dos clientes consideram o Technology Maximizer altamente relevante para ajudá-los a superar suas principais limitações hospitalares para se manterem competitivos, atender à satisfação da equipe e garantir a cibersegurança [2].

"Profissionais de saúde e líderes hospitalares sabem que as atualizações não são apenas vitais para o desempenho e valor desses sistemas, mas também um aspecto importante para garantir que a tecnologia esteja em conformidade e seja protegida contra problemas de segurança", afirma Kees Wesdorp, Líder de Negócios de Imagem Diagnóstica da Philips. "A Technology Maximizer aborda todas essas preocupações enquanto ajuda nossos clientes a aproveitarem ao máximo seus investimentos em imagem."