Resposta da Philips ao Corona vírus

Nossos armazéns e parceiros de distribuição estão tomando precauções extras de higiene para garantir que o produto chegue até você em segurança. Estamos monitorando constantemente a situação e trabalhando muito próximos de nossos parceiros para garantir que todos os padrões adequados de saúde e higiene sejam seguidos. 

Em algumas áreas, pontos de coletas podem estar fechados, mas as entregas até sua casa através dos nossos canais diretos de vendas permanecem disponíveis e em funcionamento normal. Você pode comprar normalmente em nossa loja online  e os produtos serão entregues em segurança em sua casa.

A política de trocas e devoluções da loja online PHILIPS está em total acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que garante desistência da compra e devolução de mercadorias por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Além disso, as trocas manifestadas em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido serão aceitas desde que o produto esteja em perfeitas condições físicas e de funcionamento. Durante este período atípico, salientamos ainda que todas as devoluções serão realizadas, mesmo se houver atraso no envio da mercadoria por parte dos Correios e na entrega do produto em nosso armazém.

Nossa equipe de Suporte ao Consumidor está disponível para ajudar você. Eventualmente, nossos horários de operação podem ser alterados ou você pode ouvir ruídos de fundo durante uma ligação telefônica, isso porque nossos funcionários estão trabalhando de casa para preservar sua saúde e segurança.

Opções de auto-atendimento estão disponíveis 24x7 aqui

Ou encontre opções de contato aqui

Devido às medidas preventivas tomadas pelos governos locais, muitos de nossos centros de serviço estão temporariamente fechados ou trabalhando com horários reduzidos. Os centros de serviço que estão funcionando vêm tomando precauções extras de higiene e limpeza.

Nossa rede de centros de serviço continua disponível para realizar reparos em seu produto tomando precauções extras de segurança e higiene. Podemos levar um pouco mais de tempo para devolver seu produto reparado, mas faremos nosso melhor para mantê-lo atualizado.