Dependendo do tipo de suporte para instalação em parede, talvez seja necessário desinstalar a TV da parede e retirar o suporte da TV. Conecte todos os cabos necessários, encaixe novamente o suporte e reinstale a TV na parede.
NOTA: para evitar esse problema no futuro, recomendamos conectar todos os cabos de áudio e vídeo necessários antes de instalar a TV na parede.