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Bortolini29 from
liga e desliga sozinha.
Tenho esta tv a menos de 1 mes, chegou em 20/09. Ela.começou a ligar sozinha na madrugada. Hoje 09/10 chegando em casa liguei a tv o led vermelho fica piscando... liga ... aparece o símbolo philips depois Android ... fica 10 seg ligada e desliga sozinha. Fica assim o tempo todo. O que faço?
Date published: 2016-10-09
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PompilioJr from
4K Fake, não funciona em nenhuma porta HDMI
Já possuo há mais de dois anos e não recomendo.
Apresentou vários defeitos durante esse tempo (tendo inclusive a necessidade de envio e pagamento em assistência para "destravar" a TV após uma atualização automática).
Apesar de muito bonita na aparência e simples na utilização, a principal função que seria o 4K não funciona.
Diversos dispositivos conectados (PS4 Pro, Xbox One X, HT Dolby Atmos, Notebook, PC) que possuem suporte a esse formato informam, após diagnóstico, que a TV não suporta essa resolução.
Mesmo após vários contatos com suporte, atualizações efetuadas e reconhecimento por parte dos atendentes de ciência do problema, não consegui de forma alguma reproduzir conteúdo 4K via portas HDMI.
Date published: 2018-04-12
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D1955 from
Diversos bugs, impossivel utilizar.
Produto apresentou diversosproblemas desde o inicio. Exemplos:
- Demora ao iniciar;
- Problemas com som (oscilacao, ruido, etc);
- Algumas vezes a TV iniciava apenas o som, sem imagem;
- Trava diversas vezes exigindo retirar produto da tomada;
- Controle remoto nao responde. Controle embutido na TV tambem nao responde;
Apos atualizacao para tentar solucionar o problema e apos seguir todos os passos descritos no site a TV finalmente parou de funcionar. Aparelho nao inicia e fica em loop eterno na tela de inicializacao (nos logotipos Phillips e Android). Nao responde a nenhum comando mais.
Date published: 2016-05-23
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Anonymous from
Não liga!!!!!!!
Desde o início já venho tendo problemas com ligar a TV, demora para ligar, às vezes liga sai o som mas não aparece a imagem aí tenho que desligar e ligar novamente, mais recentemente ela liga aparece a logo da Philips aí desliga e fica a luz vermelha piscando e trava, aperto o botão de liga/desliga e ela não tem reação, hoje travou de vez o dia todo tentado ligar e ela liga e desliga. UM LIXO DE TV!!!!!!!!!!
Date published: 2017-11-29
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Skiba from
problemas constantes
A tv quando em português não funciona. Trava toda hora. Luz vermelha de power intermitente. Não responde aos comandos em todos os momentos. Não se recorda do home theather e internet, sendo necessário religar até algumas vezes ao dia. Som ruim. Comprei porque estava muito barato, e parece que entendi o por quê.
Date published: 2017-01-06
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Rafael33 from
Muitos problemas de funcionalidade
Pessoal, muito cuidado ao comprar esse produto. Ela realmente é bonita. Mas as funcionalidades apresentam muitos problemas.
O ambilight+hue não funciona. Os apps de controle remoto não funcionam. O netflix apresenta um problema seríssimo de sincronia com legendas, com o passar do tempo a legenda fica muito atrasada. O recurso de digitação por fala não funciona.
Achei que o problema fosse da TV em específico e voltei na loja pra trocar. Me deram um outra novinha com os mesmos problemas.
Sinto que fiz uma péssima compra.
Date published: 2015-12-09
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Alesuits13 from
Design bonito mas não funciona !
Depois de quatro meses de uso só tristeza aplicativo youtube trava muito quando funciona aparece imagem mas não tem som.
Agora mais um problema a TV simplesmente não liga ao tentar ligar via controle o LED fica piscando e a TV não liga !!!!!!!
Date published: 2017-05-24
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MikeWilliam from
A Tv estalaum ruido e NETFLIX e YOUTUBE não tem imagem.
Comprei essa tv pelo custo beneficio, ela não gera imagem no NETFLIX nem no YOUTUBE só o som pega. Ela dá problemas para ligar, liga quando quer, e ainda o SUPORTE de vocês não disponibiliza a atualização só um link quebrado. QUERO USAR MINHA TV, mas ela não FUNCIONA.
Date published: 2016-05-08
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Anonymous from
Ruim, Produto fragil, e apresenta defeitos.
Minha experiência foi a pior possível. TV deu defeito em 5 dias de uso.
Date published: 2016-05-10
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paula0802 from
reinicia e desliga sozinha
adquiri o produto há 4 meses estou tendo problema desde então. primeiro começou só com a saída de áudio sem imagem dai eu desligava a tv e ligava de novo dai saia áudio e imagem. segundo a tv começou a travar desligar sozinha ficava de horas há dias sem ligar nada nenhum comando do controle. quando ela resolvia ligar depois de dias sem funcionar só aparecia o logo da Philips e do Android e reiniciava novamente, após contato com suporte Philips orientaram a realizar a atualização do produto. feito a atualização sem sucesso. em terceiro a tv continuou com o mesmo problema reiniciando e aparecendo o símbolo do Android o botão da tv fica piscando não responde a nada no controle. o técnico já foi em casa e o problema persiste. Deixo minha manifestação de insatisfação sobre o produto se pudesse voltar atrás não teria realizado a compra. Insatisfeita
Date published: 2016-12-29
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Xula from
Muitos problemas
Minha tv já deu problemas umas de
seis vezes ela não liga fica piscando o LED e nada levei na assistência e fez a atualização duas vezes em menos de um mês agora fui ligar e ela não liga já me cansei ...vou procurar alguém que resolva isso a tv tem dois anos apenas.
Date published: 2018-11-28
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SuspiciousMind2016 from
um gigante com sapatinhos de cristal
A TV é enorme, digna de uma sala, imagem perfeita, o som fica a desejar pelo porte, agora comprei também o home theater para compensar, com um controle remoto ridículo de ineficaz e confuso frente as inúmeras possibilidades de uso da TV, por exemplo para navegar pela internet. Cada vez que ligo a televisão ela vai demorando mais a aparecer a imagem, hora entrando na internet, ora como TV mesmo, sem eu fazer qualquer alteração antes de desliga-la. O controle remoto, ao ligar a televisão, também demora em responder aos comandos. Estou imprimindo o manual, com 126 páginas, que deveria vir junto com a televisão, para entender melhor e verificar o que estou fazendo de errado, senão lamentarei muito pela compra.
Date published: 2016-12-30
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trtsalatiel from
Defeito com 6 meses de uso! Não recomendo a compra!
Como já relatado por outros clientes, a TV peca no quesito menu, (complexos d++).
Quanto ao relógio... se colocar no "Modo ele relógio automático" ficará sempre com acréscimo de 1 hora a mais. Trata-se de uma possível falta de atualização do sistema para correção do "Fuso horário" (não consta opção +3).
E o pior de todos... está com defeito no HDMI (interferência ao conectar cabo - mesmo tendo sido feito testes com outros cabos e outros aparelhos não reconhecimento dos dispositivos conectados) e liga\Desliga (vez liga, vez não liga), isso após apenas 6 meses de uso.
Ficando agora, eu como cliente, com o transtorno de acionamento da garantia e demais chateações. Não recomendo a compra!
Date published: 2017-03-28
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MárcioVotuporanga from
Depois da atualização a TV não liga pelo controle
Gostaria de pedir a Philips uma análise no software da TV, pois:
- a TV trava,
- reinicia sozinha,
- preciso estar constantemente retirando ela da tomada para reiniciar o aparelho, e conseguir assistir TV,
- netflix muitas vezes, começa a transmissão do filme, somente com o som sem imagem, aí preciso sair do netflix e entrar novamente.
A TV promete muito, com a tecnologia apresentada, mas preciso que resolva estes problemas, para termos o mínimo de qualidade para assistir TV.
Hj não recomendaria o produto, mas acredito que a Philips resolva isso o quanto antes, principalmente a parte de ligar a TV, pq ficar tirando da tomada o tempo todo está complicado.
Agradeço a atenção e espero retorno
Obrigado
Date published: 2016-05-03
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oficina from
TV 55PUG6700/78 - liga e reinicia sozinha
Péssimo produto, o próprio fabricante tem uma pagina com um arquivo em PDF para área técnica, nesse PDF informa que o produto tem defeito em um determinado resistor, e alem disso é necessário fazer uma "gambiarra" em outro componente do emissor WiFi para parar reiniciar, enfim fizeram um produto sem qualidade e muito menos passou por testes antes de ir para a prateleira, o problema é crônico, defeito de fabricação, tem diversos usuários com o mesmo defeito, no mínimo a Philips deveria tirar o produto do mercado. Vou entrar em contato com a loja que me vendeu e devolver o produto, quero o dinheiro de volta para comprar de outro fabricante.
Date published: 2016-12-03