Aviso de privacidade da Philips

 

Data de efetivação deste Aviso de privacidade

01 de maio de 2016

Introdução

Este aviso de privacidade se aplica aos dados pessoais de consumidores que são coletados ou usados pela Koninklijke Philips N.V. ou por suas afiliadas ou subsidiárias (Philips). A Philips valoriza seu interesse em nossa empresa, produtos e serviços ao visitar nossos sites www.philips.com ou canais de comunicação relacionados, incluindo, mas não limitados a, páginas e/ou canais de mídia social e blogs (coletivamente "Páginas Philips"). Este aviso de privacidade se aplica a todos os dados pessoais que a Philips coleta quando você interage conosco, como quando você visita nossos sites, quando usa os produtos e serviços oferecidos pela Philips, quando adquire produtos da Philips, quando se cadastra para receber newsletters, quando contata a Central de Atendimento ao Cliente e quando interage com a Philips como cliente corporativo, fornecedor, parceiro comercial, etc.

 

Isto inclui, sem limitações, toda coleta online e offline de todo tipo de dados pessoais. Porém, algumas coletas de páginas Philips envolvem tipos de dados com requisitos específicos (por exemplo, dados médicos) que exigem um aviso de privacidade diferente. Se esse for o caso, a Philips deixará claro que o aviso de privacidade em questão é diferente deste aviso de privacidade geral.

 

Para criar uma abordagem global em matéria de proteção da privacidade e para permitir transferências de dados internos entre empresas de todo o mundo, a Philips adotou regras vinculativas corporativas denominadas Philips Privacy Rules (Regras de privacidade da Philips). Você pode encontrar mais informações sobre essas regras no site da Philips (www.philips.com/privacy)

Porque pedimos que você compartilhe seus dados pessoais

Pedimos que você compartilhe seus dados pessoais conosco pelas seguintes razões, que incluem mas não se limitam a:

 

  • Comprar produtos da Philips e serviços on-line;
  • Ativar ou registrar certos produtos e serviços ou melhorar funcionalidades;
  • Receber informações sobre produtos e serviços da Philips;
  • Participar de comunidades on-line da Philips, incluindo nossos canais/páginas de mídia social e blogs;
  • Armazenar suas preferências para futuras interações e comunicações com a Philips;
  • Ajudar-nos a desenvolver produtos e serviços e criar campanhas projetadas para você, otimizar serviços de clientes e aperfeiçoar continuamente nossos sites;
  • Ajudar-nos a aperfeiçoar produtos e serviços e permitir que a Philips o mantenha informado ou o envolva em testes de novos produtos e serviços;
  • Solucionar problemas do consumidor e/ou com produtos e serviços;
  • Receber mensagens personalizadas, ofertas especiais e anúncios que sejam relevantes a seus interesses pessoais, com base nas informações que foram compartilhadas conosco e nas informações que coletamos através de cookies ou técnicas semelhantes em relação ao uso de sites/mídias sociais/blogs da Philips. Para obter mais informações sobre como usamos cookies, clique aqui;
 
Ao tratar com a Philips em nome de um cliente, fornecedor ou parceiro de negócios, solicitamos a você que nos apresente dados pessoais para fins que incluem, mas não se limitam a:
 
  • Gerenciar os relacionamentos com os clientes
  • Facilitar o acesso à informação
  • Melhorar as comunicações
  • Analisar e compreender as interações com o cliente
  • Implementar programas de segurança
  • Ajudar a Philips a participar em programas de certificação
 
Geralmente processamos seus dados pessoais somente pelas razões que comunicamos a você. Se os usarmos por outras (intimamente relacionadas) razões, medidas adicionais de proteção a dados serão implementadas segundo exigências da lei.

Tipos de dados pessoais que podemos coletar

Quando você interage com a Philips, seja se registrando em Minha Philips, comprando um produto ou acessando nossas Páginas Philips (por ex., "curtir nossa página no Facebook"), podemos solicitar ou receber determinados dados, como:

 

  • Seu nome;
  • Seu endereço de e-mail;
  • Seu número de telefone;
  • Seu perfil na mídia social;
  • Seu gênero;
  • Sua idade;
  • Informações sobre os produtos e serviços que você adquiriu;
  • Sua maneira de usar e atividades em nossas páginas Philips;
  • Seus interesses; e
  • Outras informações relacionadas ao seu comportamento online.

 

Além disso, dependendo das escolhas que fez em relação às suas configurações em vários sites de mídia social e em nossas páginas Philips, determinados dados pessoais podem ser compartilhados com a Philips sobre suas atividades online e perfis de mídia social (por ex., interesses, estado civil, gênero, nome de usuário, foto, comentários postados etc.)

 

Além disso, podemos coletar dados pessoais via cookies ou técnicas semelhantes, incluindo, mas não se limitando a:

 

  • Seu endereço de IP;
  • Seu ID de cookie;
  • Seu navegador web;
  • Sua localização;
  • As páginas que você visita nos nossos sites;
  • Os anúncios que você tenha visto ou clicado;
  • etc.

 

Quando você interage com a Philips em nome de um cliente, fornecedor ou parceiro de negócios da Philips, podemos coletar:

 

  • Seu nome
  • Seu endereço de e-mail
  • Seu número de telefone
  • Sua foto
  • Seu endereço de IP
  • [detalhes pessoais que podem surgir no âmbito das relações de negócios, por exemplo, seus hobbies, idade)

Diferentes formas de coletarmos seus dados pessoais

Você pode compartilhar seus dados pessoais com a Philips de várias formas, incluindo, mas não limitadas a:

 

  • Cadastrando-se como membro de Minha Philips;
  • Registrar uma compra ou um serviço;
  • Suas comunicações com a Philips. Elas podem ser relacionadas a produto ou serviços e incluir o conteúdo de suas perguntas ou solicitações que você nos fez;
  • Comunicando-se com um de nossos representantes do Atendimento ao Cliente Philips por e-mail, telefone ou por escrito;
  • Adquirir um produto ou serviço;
  • Participando de uma promoção, jogo ou competição;
  • Participando de uma atividade de mídia social relacionada a uma promoção da Philips, por exemplo, clicando em "curtir" ou "compartilhar";
  • Solicitando o recebimento de mensagens em seu telefone celular/dispositivo;
  • Assinando uma newsletter da Philips;
  • Enviando-nos um cartão de resposta preenchido, que acompanha seu produto Philips;
  • Participando voluntariamente de testes de produtos ou pesquisas;
  • Inscrições sociais, por exemplo, usando suas credenciais do Facebook ou LinkedIn para criar uma conta ou para conectar-se;
  • Quando estiver usando produtos e/ou serviços relacionados à Philips e/ou aplicativos, você pode ser perguntado se deseja compartilhar dados com a Philips, por exemplo, compartilhar seus dados de uso ou de localização;
  • Cookies colocados em seu computador ou dispositivo móvel ao visitar nossos sites;
  • Audição social: a Philips pode buscar na internet conteúdo relevante e publicamente disponível e usá-lo para aperfeiçoar seus produtos ou serviços, solucionar problemas do consumidor e fornecer marketing direcionado.
 
Quando você interage com a Philips como um cliente, fornecedor ou parceiro de negócios:
 
  • Registrando compras
  • Prestação de serviços com a Philips
  • Comunicações com a Philips
  • Desenvolvendo parcerias
  • Ao acessar os sistemas ou instalações da Philips
  • Participando de feiras, eventos ou promoções
  • Participando voluntariamente de testes ou pesquisas
 
Dados pessoais podem igualmente chegar até nós quando compramos uma outra empresa da qual você seja cliente. Se não quiser que a Philips use seus dados pessoais que não tenham sido fornecidos por você, informe-nos a qualquer momento, entrando em contato por meio do site de privacidade da Philips (www.philips.com/privacy).

Compartilhar seus dados pessoais com outras pessoas

Podemos compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviços, parceiros de negócios e terceiros, de acordo com a legislação aplicável.

 

Por exemplo, a Philips poderá vender um produto ou oferecer um serviço a você em um esforço de marketing conjunto com outra empresa (parceiro de negócios). Acordos com os parceiros de negócios limitarão os fins para os quais seus dados pessoais podem ser utilizados e divulgados, e exigirão que esses dados sejam adequadamente protegidos. Informaremos a você sobre a existência desse tipo de relação e sobre quais são essas empresas antes de processar seus dados para o desenvolvimento de esforços conjuntos de mercado.

 

A Philips poderá também divulgar seus dados para outras empresas, como operadores de serviços de TI e telecomunicações, empresas de análise, parceiros de suporte de gerenciamento de dados e outras partes com uma relação necessária para que a Philips ofereça seus serviços.

 

Quando você interage com a Philips como cliente, fornecedor ou parceiro de negócios, a Philips poderá divulgar dados pessoais disponíveis em relatórios e outros materiais fornecidos por você e/ou sua empresa por força de um contrato com um outro parceiro de negócios e/ou um prestador de serviços.

 

Se formos obrigados por lei a obter seu consentimento ou se, de outra forma interpretarmos ser adequado obter seu consentimento mediante as circunstâncias, seu consentimento será obtido antes de compartilharmos seus dados pessoais.

 

A Philips somente irá divulgar dados pessoais em conformidade com este aviso de privacidade e/ou quando exigido pela lei.

 

Ocasionalmente a Philips vende uma empresa ou parte de uma empresa a outra companhia. Esse tipo de transferência de propriedade pode incluir a transferência à empresa adquirente de seus dados pessoais diretamente relacionados à empresa em questão.

Seus direitos

Uma vez fornecidos seus dados pessoais, você terá acesso a eles, de forma que poderá atualizar, modificar ou, se juridicamente possível, apagar essas informações. Para tanto, chamamos a atenção para o site de privacidade da Philips (www.philips.com/privacy) onde você pode exercer seus direitos. Neste site, você também pode colocar outras dúvidas ou arquivar suas queixas sobre privacidade.

 

Você também poderá excluir ou alterar as configurações de privacidade de sua conta na Minha Philips, fazendo login em sua conta e acessando suas "configurações pessoais".

 

Também será fornecida uma oportunidade de "não aceito" em nossas mensagens comerciais para você.

 

Recomendamos que você mantenha suas configurações pessoais e dados pessoais completos e atualizados.

Suas opções

Queremos conhecê-lo melhor para podermos atendê-lo melhor, mas ao mesmo tempo respeitamos suas escolhas sobre a forma como usamos os seus dados pessoais.

 

Seus dados pessoais podem ser transferidos do seu país de origem a outras empresas da Philips presentes em diferentes locais no mundo todo. Essas empresas podem comunicar-se com você sobre produtos, serviços ou ofertas especiais da Philips que você possa ter interesse. Onde for exigido pela lei, solicitaremos seu consentimento prévio para transferir seus dados pessoais para fora de sua região geográfica.

 

Se você não desejar receber ofertas personalizadas ou informações, informe-nos marcando a caixa apropriada no formulário de registro ou cartão de resposta, ou selecionando "não aceito" nos e-mails que receber.

 

Onde for exigido pela lei local, pediremos que você “aceite” ou consinta afirmativamente o processamento dos seus dados pessoais. Por exemplo, quando exigido por lei, somente enviaremos newsletters se você estiver inscrito nelas. Do mesmo modo, quando exigido por lei, pediremos que você "aceite" antes de usar técnicas de perfil sofisticadas.

 

Como a Philips comercializa milhares de produtos e serviços em centenas de países, você pode já ter fornecido seus dados pessoais por meio de cartões de resposta, de nossas centrais de atendimento ou de qualquer outra forma. Sua decisão de não se registrar neste momento não afetará as informações já fornecidas à Philips. Naturalmente, você sempre terá a opção de cancelar o registro de qualquer meio de comunicação com a Philips ou de alterar as informações do seu perfil pessoal, conforme descrito na seção “Seus Direitos”.

Não rastrear sinais

A Philips leva seus compromissos de privacidade e segurança muito a sério e empenha-se em colocar os usuários de nossos sites em primeiro lugar em todos os aspectos de nossos negócios. A Philips utiliza cookies para ajudá-lo a obter as melhores vantagens de nossas páginas.

 

Informamos que a Philips atualmente não usa uma solução técnica que nos permite responder à mensagem de seu navegador de Não rastrear sinais. Porém, com o intuito de gerenciar suas preferências de cookies, você pode alterar as configurações dos cookies em seu navegador a qualquer momento, aceitando todos ou alguns cookies. Se você desabilitar nossos cookies nas configurações do navegador, algumas seções de nossos sites não funcionarão. Por exemplo, você pode ter dificuldades ao efetuar login ou ao fazer compras online.

 

Para obter mais informações sobre como alterar as configurações de cookies em seu navegador, consulte a seguinte lista:

 

https://www.google.com/intl/en/policies/technologies/managing/

http://support.mozilla.com/en-GB/kb/Cookies#w_cookie-settings

http://windows.microsoft.com/en-GB/windows-vista/Block-or-allow-cookies

http://www.apple.com/safari/features.html#security

 

Nas páginas da Philips também são usados cookies de flash. Estes podem ser removidos nas configurações do Flash Player. Dependendo da versão do Internet Explorer (ou outro navegador) e media player que você usa, pode ser possível gerenciar cookies de flash com seu navegador. É possível gerenciar cookies de flash visitando o site da Adobe. Esteja ciente de que restringindo o uso de cookies de flash pode afetar os recursos disponíveis a você.

Redes sociais

Quando você participa de vários fóruns de mídia social, como o Facebook, Twitter, Yammer, Pinterest, Instagram etc., precisa se familiarizar e entender as ferramentas oferecidas por esses sites que permitem a você escolher como seus dados pessoais serão compartilhados nos perfis de suas mídias sociais.

 

A Philips está vinculada às práticas ou políticas de privacidade desses terceiros, como também às nossas Regras de mídia social da empresa e a esta Política de Privacidade, portanto, aconselhamos que você leia os avisos de privacidade aplicáveis, os termos de uso e as informações relacionadas a esse assunto sobre como seus dados pessoais são usados nesses meios de mídia social.

 

Além disso, dependendo das escolhas que fez em relação às suas configurações em vários sites de mídia social - e/ou em combinação com as configurações nas páginas da Philips - determinados dados pessoais podem ser compartilhados com a Philips sobre suas atividades online e perfis de mídia social, por exemplo, interesses, estado civil, gênero, nome de usuário, foto, comentários e conteúdo que você postou/compartilhou etc.

Link para outros sites

Durante sua jornada online pelos sites da Philips, você pode encontrar links para outros sites para sua comodidade e informação. Esses sites podem funcionar de forma independente da Philips e podem ter seus próprios avisos, declarações ou políticas de privacidade. Recomendamos que você os analise para entender como seus Dados pessoais podem ser processados no contexto desses sites, pois não nos responsabilizamos pelo conteúdo de sites não pertencentes ou gerenciados pela Philips, ou pelo uso das práticas de privacidade desses sites.

Nuvem

A Philips pode armazenar seus dados pessoais em uma nuvem. Isso significa que seus dados pessoais podem ser processados em nome da Philips por um provedor de serviços na nuvem e podem ser armazenados em diferentes locais no mundo todo. A Philips usa medidas organizacionais e contratuais para proteger seus dados pessoais e para impor exigências semelhantes, mas de maneira nenhuma menos restritivas, aos nossos provedores de serviços na nuvem, incluindo exigências de que seus dados pessoais sejam processados exclusivamente para os fins mencionados acima.

Como protegemos seus dados pessoais

Reconhecemos e levamos a sério nossa responsabilidade de proteger os dados pessoais a nós confiados contra perda, mau uso ou acesso não autorizado. A Philips usa uma variedade de tecnologias de segurança e de procedimentos organizacionais para ajudar a proteger seus dados pessoais. Por exemplo, implementamos controles de acesso, usamos firewalls e servidores seguros, e criptografamos determinados tipos de dados, como informações financeiras e outros dados confidenciais.

Informações especiais aos pais

Embora os sites da Philips normalmente não se destinem a crianças menores de 16 anos, é política da Philips estar em conformidade com a lei no que se refere a exigir a permissão dos pais ou responsáveis antes de coletar, usar ou divulgar informações de crianças.

 

A Philips recomenda que os pais tenham um papel ativo na supervisão das atividades online de seus filhos. Se você achar que coletamos dados pessoais de uma pessoa menor que 16 anos, entre em contato conosco pelo site de privacidade da Philips (www.philips.com/privacy).

Alterações neste aviso de privacidade

Os serviços que a Philips oferece estão sempre evoluindo, e a forma e a natureza desses serviços podem ser alteradas de tempos em tempos sem aviso prévio. Por essa razão, reservamo-nos o direito de alterar ou adicionar itens a este Aviso de privacidade de tempos em tempos e postaremos todas as revisões em nossos sites.

 

Postaremos um aviso proeminente em nossa página de aviso de privacidade notificando sobre alterações significativas neste aviso de privacidade, e indicaremos no topo do aviso quando aconteceu a atualização mais recente. Recomendamos que você verifique com frequência para ver a última versão.

 

O novo aviso de privacidade entrará em vigor após a publicação. Se você não concordar com a versão revisada, deverá alterar suas preferências, ou considerar parar de usar as páginas da Philips. Ao continuar a acessar ou a fazer uso de nossos serviços após as mudanças entrarem em vigor, você concorda em estar vinculado ao aviso de privacidade revisado.

Como entrar em contato conosco

Entre em contato conosco por meio de nosso site (www.philips.com/privacy).